to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda uzun süredir yaşadığım çekim ve kapsama problemi nedeniyle defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yapılan görüşmelerde, yaşadığım sorunlar gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde taahhüt cayma bedeli ödemeden hattımı iptal edebileceğim özellikle söylendi. Bunun üzerine Vodafone’dan çıkış işlemlerimi gerçekleştirdim.
Ancak buna rağmen faturama cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bir SMS ile link gönderileceği, önce bu faturayı ödemem gerektiği, ardından o link üzerinden IBAN bilgimi girerek ödediğim cayma bedelinin tarafıma iade edileceği açıkça ifade edildi. Ben de söyleneni yaparak faturayı ve cayma bedelini ödedim. Fakat o günden sonra ne vaat edilen SMS linki geldi ne de müşteri hizmetleri tekrar benimle iletişime geçti.
Bu süreçte kendimi hem mağdur edilmiş hem de yanlış yönlendirilmiş hissediyorum. Paranın peşinde değilim ancak verilen sözlerin tutulmaması ve müşteriye bu şekilde yaklaşılması nedeniyle, sosyal medyada ve çevremde Vodafone hakkında yaşadığım bu olumsuz deneyimi anlatıyor ve kimseye tavsiye etmiyorum. En son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ödediğim cayma bedelini yasal yollarla ve gerekirse faiziyle birlikte talep edeceğimi belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve bana verilen iade sözünün tutulması için sürecin incelenmesini ve tarafıma makul bir açıklama yapılarak cayma bedelimin iadesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 aydır Vodafone faturalı hattımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt sürem dolmadan hat iptali istediğimde tarafıma çıkarılan cayma bedeli, sözleşmeme göre kalan taahhüt tutarımın açıkça üzerindedir. Sözleşmeye göre ödemem gereken tutar ile faturama yansıtılan cayma bedeli aras...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Ancak, merkezi bir bölgede yaşamama rağmen telefonum çekmiyor, internet bağlantım da haliyle yok. Saatlerdir hattımı, telefonumu kullanamıyorum. Zar zor müşteri hizmetlerine ulaşıyorum, malum telefonum çekmiyor :) Defalarca hattın bağlanmasını bekl...
17 Mayıs tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla faturalı hattımın iptalini talep ettim. Görüşme sırasında hattımın kısıtlanacağı ve 15 gün içinde kapanacağı, cayma bedelinin ise 400-700 TL aralığında olacağı belirtildi. Hattımı zaten sadece 15-20 gün kadar kullanmıştım. Tarafıma daha son...
Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem dolmadan kısa bir süre önce arandım ve taahhüdümün dolmak üzere olduğu, istersem uzatılabileceği söylendi. Görüşmede açıkça taahhüdümün uzatılmasını kabul etmediğimi ve başka operatöre geçeceğimi belirttim. Daha sonra Turkcell’e geçiş yaptım; ancak sonrasınd...
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yakın bir dönemde müşteri hizmetlerini arayarak hattımı sonlandırmak istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, 22 Kasım’da çıkış işlemi yaparsam cayma bedeli yansımayacağını açıkça söyledi, ben de verilen bil...
Yorumlar