Vodafone’da Borç Taksitlendirme İmkânsızlığı Ve Tutarsız Müşteri Desteği

Vodafone faturalı hattıma ait yaklaşık 3–4 aydır ödeyemediğim, toplamda yaklaşık 6.000 TL borcum bulunuyor. Kişisel sebeplerimden dolayı faturalarımı zamanında ödeyemedim ve bu borcu taksitlendirmek için defalarca kez girişimde bulundum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda borcumu taksitlendirebileceğim söylendi. Ancak Şanlıurfa Eyyübiye’deki Vodafone bayisine gittiğimde böyle bir işlemin mümkün olmadığı, taksitlendirme diye bir şey olmadığı ifade edildi. Aynı konu için birkaç kez denememe rağmen ne müşteri hizmetleri ne de bayi net ve tutarlı bir şekilde yardımcı olmadı, herhangi bir kayıt ya da talep numarası da verilmedi.

Borç tutarımın, müşteri hizmetlerinde bana söylenildiği gibi taksitlendirilmesini ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Bu konuda yardımcı olunmaması durumunda hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.