to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Bilgilendirme Ve Fatura Gönderilmeden Kesilen Cayma Bedeli
Vodafone mobil hattımın sonu 2215 ile biten numarası için 1.468,75 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yalnızca bankam üzerinden fark ettim. Bu işleme ait faturayı tarafıma SMS, e-posta ya da posta yoluyla hiç iletilmedi; sadece banka hareketlerimde son ödeme tarihi 02.03.2026 olarak görünen bir borç olarak karşıma çıktı.
Hem telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem de Vodafone’un web sitesi üzerinden defalarca deneme yapmama rağmen cayma bedeliyle ilgili detaylı bilgi alabileceğim veya fatura kopyasını indirebileceğim bir kanal bulamadım. Hiçbir yerde bu işleme dair açıklama, sözleşme detayı ya da gerekçe göremiyorum.
Tarafıma önceden bilgilendirme yapılmadan ve faturasız bir şekilde yansıtılan bu cayma bedelini haksız buluyorum. Bu cayma bedelinin hangi gerekçeyle, hangi sözleşme maddesine dayanarak ve hangi dönem için kesildiğinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, ilgili faturanın kopyasının paylaşılmasını ve gerekli inceleme sonrası haksız bir tahsilat varsa iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
