Vodafone'da Bilgilendirme Olmadan Açılan Aşım Paketi Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Vodafone faturalı hattımı Aksaray Ortaköy’den, kendi adıma 30 GB ve sosyal medya sınırsız olacak şekilde yeni bir tarifeye taşıdım. Buna rağmen hattım için çok yüksek faturalar ödemeye başladım. Normalde bu tarife kapsamında olmam gereken ücret yerine önce 830 TL civarı fatura ödedim, sonrasında ise hattımın 8 Ocak’ta kesilecek olan dönemine 1 700 TL gibi aşırı yüksek bir fatura yansıtıldı.

Tarifemde sosyal medya sınırsız ve 30 GB internet olmasına rağmen, bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmeden, tarafıma herhangi bir onay sorulmadan aşım paketi açılmış. Herhangi bir SMS uyarısı, kota dolum bildirimi veya onay isteme yapılmadan bu aşım ücretlerinin faturama yansıtılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hattım 5421 094 645 numarasına kayıtlıdır.

Yurtta kalan ve derslerine internet üzerinden de yetişmeye çalışan bir öğrenci olarak bu tutarları ödemekte çok zorlanıyorum. Tarifemi özellikle uygun olsun ve kotam yeterli gelsin diye seçmeme rağmen, bu şekilde yüksek ve habersiz aşım ücretleriyle karşılaşmak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Tarife kapsamında olmayan ve haberim olmadan açılan aşım paketlerine ait ücretlerin tamamının iptal edilmesini, faturalandırmanın tarifem doğrultusunda düzeltilmesini ve fatura tutarımın makul, taahhüt ettiğim seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem kendi hattımı hem de ailemin kullandığı tüm hatları başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi Vodafone’a bildiriyorum.