to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 3.200 TL’lik Yüksek Aşım Faturası
Vodafone hattımda kullandığım “Cebine Uyan 1 GB” tarifemin taahhüdü sona erdikten sonra tarafıma bu konuda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. İnternet aşım paketimin de bittiğine dair yeterli ve dikkat çekici bir uyarı almadığım için, farkında olmadan internet kullanmaya devam ettim.
Bu durumun sonucunda 7 Nisan 2026 tarihli faturama yaklaşık 3.200 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Bu miktar benim için ciddi bir maddi yük oluşturuyor ve tamamen bilgilendirme eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Mardin Kızıltepe ilçesinde kullandığım hattım için, olası aşım durumlarında SMS veya diğer kanallarla açık, net ve zamanında bilgilendirilmem gerekirdi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu faturanın detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse bu yüksek tutarın iptal edilmesini ya da en azından makul, ödenebilir bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle Vodafone hattımı iptal edip başka bir operatöre geçmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim.
Ad Soyad: H***** İ****
Telefon: 0 541 485 47 10
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim çok yardımcı oldunuz
