Vodafone’da Aynı Tarife Aynı Tarihte Farklı Yenileme Teklifleri: Fiyat Ayrımcılığı Açıklanmalı

Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 60 GB tarifesi kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine bir aydan az süre kaldı. Eşimle aynı tarihte aynı aboneliği aldık. Bugün sabah eşimi arayıp, kendisine eski ödediği tutar üzerinden, herhangi bir artış yapmadan aynı fiyatla taahhüdünü yenileme teklifi sundular. Eşim aylık 640 TL ödüyordu ve aynı ücretle yenileme yapıldı. Ben ise aynı tarifede aylık 468 TL ödüyordum, yani faturam daha düşüktü.

Eşime hiçbir artış yapılmadan aynı fiyatla yenileme imkanı sunulmasına rağmen, beni hiç aramadıkları için müşteri hizmetlerini kendim aradığımda bana 750 TL civarında, çok daha yüksek bir ücret teklif edildi. Bu durum bana hem adaletsiz hem de mantıksız gelmektedir. Aynı evde, aynı tarihte, aynı tarifeye geçmiş iki kişi arasında bu kadar bariz bir fiyat farkının hangi kritere göre belirlendiğinin açıklanmasını istiyorum.

Vodafone’dan, bana da eşime uygulanan şekilde, mevcut eski faturam üzerinden taahhüdümün yenilenmesini ve bu fiyat farkının gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.