Vodafone’da Arama Yapınca İnternet Kesiliyor, Hızlı Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom hattımı yaklaşık 5–6 ay önce Vodafone’a taşıdım ve o günden bu yana ciddi bir sorun yaşamaktayım. Şu anda Vodafone Kırmızı Fırsat tarifesini kullanıyorum. Arama yaptığımda veya biri beni aradığında telefon görüşmesi başladığı anda internet bağlantım tamamen kesiliyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi olumsuz etkiliyor ve beni mağdur ediyor.

Konu ile ilgili görüştüğümde cihazımın eski olduğu söylendi ancak aynı cihazla farklı operatörlerde bu problemi yaşamıyordum. Aynı telefonu başka operatör hattıyla kullandığımda hiçbir kesinti olmazken, Vodafone hattında sürekli bu sorunu yaşamam mantıklı gelmiyor ve açıklama beni tatmin etmiyor.

İsmimin şikayette geçmesinde sakınca yok, ancak güvenlik nedeniyle hat numaramın paylaşılmasını istemiyorum. Hattımın en kısa sürede kontrol edilerek, arama sırasında internet bağlantımın kesilmesi sorununa kalıcı bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.