Vodafone’da 750 TL Money Puan Bildirimi Hatalı, Açıklama Talebi

Vodafone hattım annemin üzerine kayıtlıyken 23 Mayıs tarihinde kendi üzerime devir ettirdim. Devir işlemi tamamlandıktan kısa süre sonra tarafıma, Migros’ta geçerli 750 TL Money Puan hediyesi kazandığıma dair bir SMS gönderildi. SMS’te yer alan bağlantıya tıklayarak kampanya kodumu almam gerektiği belirtiliyordu. Ancak bağlantıya tıkladığımda Vodafone’a ait sayfada “kayıt bulunamadı” uyarısıyla karşılaştım ve kampanyaya dair herhangi bir kayıt ya da hak tanımlaması görünmedi.

Bu şikayetim üzerine Vodafone tarafından bana telefonla dönüş yapıldı ve yeni bir kampanya kodu iletildi. Fakat bu kodu da internet üzerinden Migros’ta kullanmayı denediğimde sistem “böyle bir kod bulunamadı” şeklinde hata veriyor ve kampanyadan yine faydalanamıyorum. Yani ilk gönderilen SMS’teki link hatalı olduğu gibi, sonradan verilen yeni kod da çalışmıyor.

Eğer bu kampanya bana tanımlanmadıysa veya geçerli değilse, neden 750 TL Money Puan kazandığımı belirten bir SMS gönderildiğinin ve ardından verilen ikinci kodun da neden geçersiz çıktığının açıklanmasını istiyorum. Tüketicilere hak kazanmadıkları bir kampanyayı kazanmış gibi gösteren bu tür mesajların yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Hattımın faturalı olması ve devir tarihimin net olmasına rağmen yaşadığım bu çelişkili durumun incelenerek çözüme kavuşturulmasını, kullanabileceğim geçerli bir kampanya hakkının tanımlanmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.