Vodafone'da 350 TL'lik Pakete 1000 TL Fiyata Zam Ve Yetkili İstemi

Cansel

Vodafone

03 Mart 13:11

171

Vodafone’a ait 552 *** ** ** numaralı faturalı hattımda yaklaşık üç aydır, özellikle son bir ayda uygulanan aşırı fiyat artışları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aksaray Merkez'de kullandığım hattımda “Reflü 20 GB Sosyal GB” isimli paketimi aylık yaklaşık 350 TL civarında kullanırken, tarifem bittiğinde aynı paketi bana 1 000 TL civarında bir ücretle yenileyebileceğimi söylediler. Bu oran yüzde yüzü aşan bir zam anlamına geliyor ve kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, mevcut paketim yerine 560 TL civarında başka bir paket önerildi; ancak bu paketin şu an aktif olarak kullandığım paketle aynı özelliklere ve kampanyalara sahip olmadığı açıkça ifade edildi. Yani hem çok daha yüksek bir ücret talep ediliyor, hem de sunulan alternatif pakette mevcut haklarım ve kampanya avantajlarım korunmuyor. Normal müşteri temsilcileriyle yaptığım tüm görüşmelere rağmen herhangi bir tatmin edici çözüm üretilmedi.

Artık konunun sadece müşteri temsilcileri seviyesinde değil, Vodafone’da yetkili ve inisiyatif kullanabilecek üst düzey bir kişi tarafından değerlendirilmesini istiyorum. Talebim, şu an kullandığım paketimin aynı şartlarla ve makul bir ücretle uzatılması, yapılan fahiş zammın yeniden gözden geçirilmesi ve tarafıma indirim uygulanmasıdır. En kısa sürede yetkili birinin benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.

Vodafone

03 Mart 13:50 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Paket Yenilemede Fahiş Fiyat Artışı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Mert

Vodafone

17 Ocak 20:07

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir “Sosyal Red’li 20” paketini kullanıyorum ve aylık yaklaşık 351 TL fatura ödüyorum. Şubat ayı itibarıyla taahhüdümün bitiş tarihi yaklaştığı için paket yenileme konusunda bilgi almak istedim ancak tarafıma 740 TL’den başlayıp 1000, 1200 ve 1350 TL’ye kadar çıka...

vodafone-paket-yenilemede-fahis-fiyat-artisi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

vodafone-paket-yenilemede-fahis-fiyat-artisi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Vodafone’da Yüksek Fiyat Artışı Ve Uygun Tarife Talebi

Rıza

Vodafone

23 Şubat 14:15

Vodafone hattımda kullandığım Red tarifemin süresi dolduktan sonra tarafıma yeni bir paket önerildi ve mevcutta yaklaşık 350 TL ödediğim tarifemin yerine aylık 620 TL civarında bir ücret talep edildi. Bu yüksek fiyat artışı iki gün önce tarafıma iletildi ve benim için oldukça fahiş bir tutar oldu. ...

Magnus sonuçtan çok memnun

Çözüldü