Vodafone’da 20 Yıllık Sadakate Karşı Fiyat Artışı Kabul Edilemez

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve şu anda Uyumlu 12 GB tarife paketindeyim. Aylık yaklaşık 280 TL fatura ödüyorum ve tarifemden memnunken, 28.04.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kampanyam ve taahhüdümün bu ay sona ereceği, yeni tarifemin ise vergiler hariç 470 TL olacağı söylendi. Neredeyse yüzde yüze yakın bu artışın hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını iletmeme rağmen, tarafıma makul bir açıklama yapılmadı.

Görüşmede, uzun yıllardır müşteriniz olduğumu, benzer olanaklar sunan ve daha uygun fiyatlı bir tarife isteğimi belirttim ancak “Bizde tarifeler bunlar maalesef” cevabını aldım. Farklı operatörlerde daha iyi imkanlarla daha uygun tarifeler olduğunu, bu şekilde bir teklif sunulmazsa operatör değiştirebileceğimi söyleyince ise müşteri temsilcisi “Sizin bileceğiniz iş, istediğinizi yapabilirsiniz, bizde durum bu” şeklinde son derece ilgisiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir cevap verdi.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen sadakatime ve düzenli ödemelerime karşılık bu yaklaşım ve bu kadar yüksek fiyat artışı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 20 yıllık Vodafone müşterisi olarak, şu an ödediğim ücrete yakın, makul ve rekabetçi bir tarife teklifi sunulmasını ve tarafıma konuyla ilgili yeniden dönüş yapılmasını talep ediyorum. Dönüş yapılmadığı takdirde hattımı başka bir GSM firmasına taşıyacağımı bildiririm.