to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 20 GB Paketin Hızlı Tükenmesi Ve İnceleme Talebi
Vodafone’a numaramı Mart 2026 tarihinde taşıdım. O zamandan beri hattımda tanımlı 20 GB internet paketim, yoğun kullanımım olmadığı halde çok kısa sürede tükeniyor. Evde zaten sınırsız internetim olmasına ve özellikle video izlememeye dikkat etmeme rağmen paketim adeta “jet hızıyla” bitiyor.
Vodafone’a geçmeden önce diğer operatörlerde çok daha yoğun internet kullanmama rağmen paketlerim bu kadar hızlı tükenmiyordu. Vodafone’a geçtiğim güne bu nedenle çok pişman oldum. Hastanede olmama rağmen 12 aylık ek paket almak istemiyorum çünkü bu sorundan dolayı Mart ayında hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.
İstanbul Kağıthane’de yaşıyorum ve internet kullanımımda olağanüstü bir durum olmadığını düşünüyorum. İnternet paketimin neden bu kadar hızlı bittiğinin detaylı olarak incelenmesini, varsa yanlış veya hatalı bir veri kullanım kaydı varsa düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 ay önce hattımı Vodafone’a taşıdım ve taşıdığıma gerçekten pişman oldum. 20 GB internet paketim olmasına rağmen sanki jet hızıyla bitiyor, yoğun bir internet kullanımım olmamasına, video izlemememe rağmen paketim çok hızlı tükeniyor. Daha önceki operatörümde daha yoğun kullanmama rağmen 10 GB internetim bile artıyordu.
Telefonumda son iki üç aydır özellikle internet bağlantımda sürekli kopmalar ve çekmeme sorunu yaşıyorum. İstanbul Kağıthane bölgesinde, özellikle de Seyrantepe Hamidiye Etfal Hastanesi çevresinde internete en çok ihtiyaç duyduğum anlarda bağlantım kopuyor ve bu durum beni hastanede defalarca mağdur etti. Acil bir işim varken internete girememek hem zaman kaybına hem de ciddi strese sebep oluyor.
Ayrıca uygulamada sunulan ek paketlerin çoğu 12 aylık olarak tanımlanıyor ve insan adeta bu 12 aylık paketleri almak zorunda bırakılıyor. Aylık paket seçeneklerinin fiyatları çok yüksek, mantıklı bir aylık ek paket alternatifi bırakılmamış gibi görünüyor. Şu an yaklaşık 421 TL civarında fatura ödüyorum, aldığım hizmet bu ücreti kesinlikle hak etmiyor.
Müşteri hizmetlerini henüz bu konuyla ilgili aramadım çünkü yaşadığım sorunların genel bir altyapı/çekim ve paket politikası sorunu olduğunu düşünüyorum. Mart ayı geldiğinde zaten operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Vodafone’dan beklentim, Kağıthane ve özellikle Seyrantepe Hamidiye Etfal Hastanesi çevresindeki çekim ve internet kopma sorunlarının acilen incelenmesi ve çözülmesi, 20 GB paketimin bu kadar hızlı tükenmesine neden olan durumun açıklanması ve ek paket politikasının, müşteriyi 12 aylık taahhütlü paketlere mecbur bırakmayacak şekilde yeniden düzenlenmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle arayan olmadı başkaları da söylüyor aradık ulaşamadık diye bu da kafama takıldı son bir ayda aynı şeyi dört beş kişi söyledi çok pişmanım 20 yıllık operatörümü bırakıp Vodafone geçtiğim için
