to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da 147 TL'lik 10 GB Pakete Aşırı Zam Teklifi
Vodafone mobil hattımda 1 yıllık taahhüdüm bitmek üzereyken müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni dönem için 10 GB içeren paketimin aylık ücretinin 350 TL olacağı bilgisi verildi. Hâlihazırda aynı paket için aylık 147 TL ödüyorum. Buna göre yüzde yüzün de üzerinde bir zam yapılmak istenmesini kesinlikle kabul edilebilir ve makul bulmuyorum.
Söz konusu paketi 147 TL üzerinden kullanırken, taahhüt bitiminde ücretin 350 TL’ye çıkarılması müşteri sadakatini ve güvenini zedeleyen bir uygulamadır. Normal şartlarda enflasyon oranları ve piyasa koşulları dikkate alınarak daha makul bir artış beklerken, bana iletilen teklif bunun çok üzerinde kaldı.
Vodafone’un mevcut tarifem için ya aynı ücret üzerinden ya da en fazla makul sayılabilecek, düşük oranlı bir zamla taahhüdümü yenilemesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma uygun bir teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
