Vodafone'a Geçişte Yanlış Tarife Tanımlandı, Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmedi

7 Aralık 2025 tarihinde 5439****30 numaralı hattımı Vodafone'a taşımak için online başvuruda bulundum.
Online a özel 10 GB'lık paketi seçtim. Başvurum sonrası cep telefonuma herhangi bir bayiden sim kartımı alabileceğime dair SMS geldi. Ertesi gün bayiden sim kartımı almaya gittim. Bayide kimlik bilgilerim alındı ve E-Devlet üzerinden işlem yapıldı. E-Devlet işlemleri yapılırken telefonum elimden alındı, ben yaparım diye ikaz etmeme rağmen işlemler benim telefonumdan görevli tarafından yapıldı. Daha sonra sim kart verildi. 2 gün sonra hattım açıldı. Vodafone uygulamasını açtım, 5 GB'lık farklı bir tarife tanımlandığını gördüm. Vodafone çağrı merkezini aradığımda 4 farklı kişi ile görüştüm. Bana hiçbir işlem yapamayacaklarını, bayinin farklı bir tarife ile geçişi yaptığını ve bayiye gitmemi söylediler. Bayi düzeltecek mi diye sorduğumda evet çözerler diye bir cevap vermediler. Sorunumu çözmeleri konusunda ısrar etmeme rağmen önce 10 dakika ya yakın sessizce beklemeye aldılar. Toplam 40 dakika sonunda çözemeyiz, bayiye gidin diyerek telefonu suratıma kapatarak görüşmeyi sonlandırdılar. En kısa sürede sorunumun çözülmesini rica ediyorum.