to read complaints and reviews, or file yours. 
Değerli Vodafone Müşteri Hizmetleri Yetkilileri,
Yakın zamanda Vodafone’a geçiş başvurusu yaptım. Ancak başvurum olmasına rağmen, e-Devlet üzerinde görünmemektedir. Bu durum sürecin şeffaflığı açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.
Ayrıca yaşadığım hatalarla ilgili çözüm aramak istediğimde, ne online işlemler uygulaması üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla sağlıklı bir şekilde destek alabilmekteyim. Online işlemler numarasını aradığımda ise telesekreter “burası başvuru için kullanılmaktadır” şeklinde bir anons yapıp görüşmeyi sonlandırmakta, telefon kendiliğinden kapanmaktadır. Bu nedenle müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmamaktadır.
Vodafone’a geçişimde karşılaştığım bu sorunlar markanıza duyduğum güveni olumsuz etkilemektedir. Başvuruların e-Devlet üzerinde düzgün görünmesi ve online işlemler ile müşteri hizmetleri kanalında yaşanan erişim/iletişim problemlerinin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
İlgili bilgiler:
Başvuru sahibinin adı: Yunus e*****
Başvuru tarihi: 20.02.1998
GSM numarası: 5354****15
Saygılarımla,
Yunus e****
13 Mayıs 2025 tarihinde online olarak Vodafone geçiş için başvuruda bulundum. Süreç iki gündür ilerlemediği gibi Müşteri Hizmetleri de talebi göremediğinden işlemlerim tamamlanmıyor. Müşteri Hizmetleri ile işlemi yaparsam 25 GB hakkım olmuyor. E-Devlet ekranlarına onay işlemi ulaşmıyor. Müşteri Hizm...
Vodafone'a bir ay önce geçiş için başvuru yaptım ancak hâlâ geçiş gerçekleşmedi. Yapılması gereken sadece bir geçiş ve bunu bile gerçekleştiremiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir başvurunun olmadığını söylüyorlar ve bunu söylemek için de bir saat gibi uzun süreler bekletiyorlar. Elimd...
Farklı bir operatörden Vodafone şirketine online olarak e devlet üzerinden numara taşıma talebi oluşturdum. İşlemleri tamamladım ve Vodafone firması tarafından aranıp bilgilendirileceğim belirtildiği halde herhangi bir geri dönüş alamadım. Kendi imkanlarımla Vodafone firmasının müşteri hizmetleri nu...
Bugün öğleden önce Vodafone internet sitesi üzerinden Turkcell’den Vodafone’a geçmek için faturalı hat başvurusu yaptım. Tüm adımları eksiksiz tamamladım. Son adımda, e-Devlet’e girip onay vermem gerektiği belirtildi. Ancak e-Devlet’e girdiğimde onaylanacak herhangi bir başvuru bulamadım. Bu süreçt...
Yorumlar