to read complaints and reviews, or file yours. 
Değerli Vodafone Müşteri Hizmetleri Yetkilileri,
Bugün, uzun süredir farklı bir operatör kullanmama rağmen kız arkadaşımla birlikte Vodafone’a geçmeye karar verdik. Online başvuru sürecinizden faydalanmak istedik; fakat yaşadığımız deneyim son derece hayal kırıklığı yarattı.
Kız arkadaşımla aynı anda, aynı adımları izleyerek başvurularımızı gerçekleştirdik. Başvuru sonrasında e-Devlet üzerinden sözleşme onaylandığında, 3 aylık 25 GB hediye internet kampanyasından faydalanacağımız belirtildi. Ne var ki, kız arkadaşımın başvurusu e-Devlet sisteminde sorunsuz görünürken, benim başvurum görünmüyordu.
Bu durumu çözebilmek için gün içinde 5-6 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak hiçbir temsilci konuyla ilgili yardımcı olmadı, çözüm üretmedi ve bazıları oldukça ilgisiz, hatta kaba bir üslupla iletişim kurdu. Sadece bir temsilci tekrar arayacağını söyledi; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. E-Devlet’te başvurum hâlâ görünmüyor.
Bunun üzerine başvurumu iptal edip yeniden gerçekleştirdim. Bu kez e-Devlet’te başvurum göründü, fakat kurye süreci ve adres doğrulama adımları eksik kaldı. Kurye bilgilerine ulaşamıyor, teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ayrıca kurye adres seçimi kısmı sistemde sağlıklı çalışmıyor.
Vodafone'a geçmeye karar verdiğim ilk günde bu denli karmaşa ve ilgisizlikle karşılaşmak, markanıza duyduğum güveni zedeledi. Böylesine köklü bir operatörün daha sorunsuz ve kullanıcı dostu bir süreç sunmasını beklerdim.
Yaşadığım bu aksaklıkların ivedilikle çözülmesini ve sürecin yeniden düzgün bir şekilde işlemesini rica ediyorum.
İlgili bilgiler: Açmayan numaralar:
08505494080
08504808131
Başvuru sahibinin adı: Yunus E*****
Başvuru tarihi: 20.02.1998
GSM numarası: 5354****15
Gereğini rica eder, iyi çalışmalar dilerim.
Görsellerde de belirtildiği gibi, Vodafone geçiş esnasında e-Devlet'e numaramı tanımladığımda 3 ay geçerli hediye internet vereceklerini söyleyen bir mesaj aldım. Buna istinaden numaramı e-Devlet'e tanımladım ancak internet hakkımı hattıma tanımlamadılar. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede böy...
Online olarak hattımı Vodafone'a taşıma işlemi yaptım. E-Devlet onayı yaparsam aylık 25 GB hediye verileceği söylendi. Ancak bu onayı yapabilmek için tarif edilen işlemler tutarlı değildi. 'E-Devlete gir, İşletme'yi tıkla, açılan ekrandan onay ver' deniyor fakat e-Devlet sitesinde böyle bir başlık y...
21 Kasım Perşembe günü Vodafone'un sitesinden online başvuru ile numara taşıma başvurusu yaptım. Ardından e-devlete girerek gerekli onayı verdim. Ertesi gün kurye ile tarafıma hat teslim edildi. Ve Vodafone'dan sürecin başladığına dair bilgi mesajı aldım. 3 ila 5 gün içinde taşıma işleminin gerçekle...
04.12.2023 tarihinde Vodafone internet sitesinden numaramı Vodafone'a taşımak için 'yalın internet 30 GB 147₺' olan kampanyasına başvurdum. Akabinde Vodafone tarafından aranarak, kampanyaya katılımımın onaylandığı ve sim kartımın 3 gün içinde geleceği belirtildi. Ancak belirtilen sürede sim kartım g...
10 gün önce Vodafone faturalı hatta, 30 GB’lik bir tarifeye operatör değişikliği ile geçiş yaptım. Online başvuru yaptığım için hattıma 3 ay geçerli 30 GB ve e-Devlet onayıyla yine 3 ay geçerli 25 GB hediye internet tanımlandı. Ancak, internet kullanımım ana paketimden değil, sadece bu hediye paketl...
Yorumlar