to read complaints and reviews, or file yours.İstikrarsız Kimlik Fotokopi Uygulaması Mağdur Etti
Best Van Turizm’de emanet olarak yazarkasa kağıdı göndermek istedim. Yazarkasa kağıdının üzerine kendi kimlik fotokopimi yapıştırdım ve işyerinde birlikte çalıştığım arkadaşıma verdim, o da şubeye teslim etti ve ücretini ödeyip çıktı.
Kısa bir süre sonra şubeden arayıp, “Kim bırakmışsa onun kimlik fotokopisi olacak” denildi ve bu nedenle emanetim sorun oldu. Oysa daha önce de aynı şekilde, yine kendi kimlik fotokopimle başkalarına yazarkasa kağıdı gönderdim ve hiçbir problem yaşamadım. Bu kez farklı bir uygulama yapılması ve emanetin bu şekilde sorun haline getirilmesi beni mağdur etti.
Bu konu üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana, sorun için şubeyi arayacaklarını söylediler ve sonrasında tekrar dönüş yaptılar. Ancak şubenin yine aynı şekilde, “Kim bırakmışsa onun kimlik fotokopisi olacak” dediğini ilettiler. Ben daha önce aynı şekilde gönderdiğimi söylediğimde ise, “o zaman bilmiyorlardı” yanıtı verildi. Bu tutarsız ve keyfi uygulama hem kafa karıştırıcı hem de müşteri olarak beni zor durumda bırakmaktadır.
Bu yaşananın personel kaynaklı bir hata ve yanlış uygulama olduğunu düşünüyorum ve bu tutumun düzeltilmesini, işlemlerde net ve herkes için aynı uygulanan bir prosedür oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Best Van Turizm’de emanet olarak yazarkasa kağıdı göndermek istedim. Yazarkasa kağıdının üzerine kendi kimlik fotokopimi yapıştırdım ve işyerinde birlikte çalıştığım arkadaşıma verdim, o da şubeye teslim etti ve ücretini ödeyip çıktı.
Kısa bir süre sonra şubeden arayıp, “Kim bırakmışsa onun kimlik fotokopisi olacak” denildi ve bu nedenle emanetim sorun oldu. Oysa daha önce de aynı şekilde, yine kendi kimlik fotokopimle başkalarına yazarkasa kağıdı gönderdim ve hiçbir problem yaşamadım. Bu kez farklı bir uygulama yapılması ve emanetin bu şekilde sorun haline getirilmesi beni mağdur etti.
Bu konu üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana, sorun için şubeyi arayacaklarını söylediler ve sonrasında tekrar dönüş yaptılar. Ancak şubenin yine aynı şekilde, “Kim bırakmışsa onun kimlik fotokopisi olacak” dediğini ilettiler. Ben daha önce aynı şekilde gönderdiğimi söylediğimde ise, “o zaman bilmiyorlardı” yanıtı verildi. Bu tutarsız ve keyfi uygulama hem kafa karıştırıcı hem de müşteri olarak beni zor durumda bırakmaktadır.
Bu yaşananın personel kaynaklı bir hata ve yanlış uygulama olduğunu düşünüyorum ve bu tutumun düzeltilmesini, işlemlerde net ve herkes için aynı uygulanan bir prosedür oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
