Aras Kargo Yanlış Şubeye Yönlendirdi, Teslim Edildi Görüntüsü Yanıltıyor Ve Satıcıyı Tehdit Etti

29 Temmuz’da Mersin Yenişehir Pozcu Aras Kargo şubesine aynı adrese iade olarak gönderilmek üzere iki kargo teslim ettim. Bu kargolardan biri sorunsuz şekilde teslim edilirken, diğeri yanlışlıkla İstanbul’daki Köprü şubesine yönlendirilmiş ve burada günlerce bekletilmiştir. Sistemde bu kargo için “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen, alıcı ürünün kendisine hiç ulaşmadığını açıkça belirtiyor.

Köprü şubesini telefonla aradığımda, ürünün yanlışlıkla kendilerine geldiğini, bu yüzden teslimat yapamayacaklarını ve satıcının gelip ürünü şubeden alması gerektiğini söylediler. Satıcı ile görüştüğümde ise kendisine Aras Kargo tarafından tehditkar bir tavırla yaklaşıldığını, ürünü gelip almazsa imha edeceklerini söylediklerini ifade etti. Daha sonra Köprü şubesiyle tekrar görüştüğümde, ürün günlerdir şubede beklediği için “teslim edildi” olarak fatura kesmek zorunda kaldıklarını söylediler.

Aras Kargo’nun kargomu yanlış şubeye yönlendirmesi, günlerce şubede bekletmesine rağmen sistemde gerçeğe aykırı biçimde “teslim edildi” göstermesi ve satıcıya yönelik tehdit iddiaları kabul edilebilir bir durum değildir. Kargomun gerçekten alıcıya ulaştırılmasını veya ürünün nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.