to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Tutulmaması Ve Sürekli Kargo Gecikmeleri
Merve ile Moda adlı firmadan 1 Ağustos 2026 tarihinde beyaz bir elbise siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 3 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ve en geç 5 Ağustos 2026 tarihinde elimde olacağı belirtildi. Ürün bana yarın için, yani belirli bir tarihteki özel bir gün için lazımdı ve buna güvenerek sipariş oluşturdum.
Teslimat süresi dolmasına rağmen kargom gelmeyince salı günü firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, bana öğlen kargonun çıkacağı söylendi. Kargo hareketi olmayınca bu kez perşembe günü tekrar yazdığımda yine “bugün çıkacak” cevabını aldım. Her seferinde “bugün çıkacak” denilip ertelenmesi, verilen teslim sözünün tutulmaması ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Siparişi kapıda ödeme seçeneği ile vermiş olmam tek tesellim oldu, yaşadığım tereddütte haklı çıktım. Bilgi verilmeden sürekli ertelenen kargo ve ilgisiz yaklaşım sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ihtiyacım olan tarihte ürünü kullanamadım. Gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını, sürece dair açıklama yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
