to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi 4 Ağustos'tan Beri Çözüm Bekliyor
Superonline ev internetim 4 Ağustos saat 17.00’den beri tamamen kesik ve o tarihten bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde bağlantı bir kez bile gelmedi, sürekli olarak hizmet dışı durumdayız.
Durumu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve 198235346 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Ancak bu kayda rağmen sorunum hâlâ giderilmedi ve tarafıma net bir çözüm saati iletilmedi.
İnternet kesintisi nedeniyle uzaktan çalışma görevlerimi yerine getiremiyorum, görüntülü görüşmelerimi yapamıyorum ve online sipariş işlemlerimde ciddi aksamalar yaşıyorum. Hem iş hayatım hem de günlük işlerim bu kesinti nedeniyle olumsuz etkileniyor.
Superonline’dan, öncelikle arızanın acilen giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını bekliyorum. Ayrıca 4 Ağustos’ta başlayıp hâlâ devam eden bu kesinti süresi boyunca alamadığım hizmet için ilgili günlere ait faturamda indirim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 11.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Şikayetim burada yayınlandıktan sonra Superonline firması tarafından arandım ve internet hizmetinin sağlandığı ve kontrol etmem gerektiği bildirildi. O sırada evde değildim ve sonra kontrol ettiğimde evet internetim gelmişti. Sonrasında tekrar kesinti oldu fakat bu sefer uzun süreli olmadan geri geldi. Bu yüzden tekrar arıza kaydı açma gereğinde olmadım Fakat burada da bahsettiğim, internetim olmayan 3 günlük süreç için herhangi bir fatura indirim talebime yanıt gelmedi. Sadece internetsiz kalmamam adına herhangi bir Turkcell hattından haftalık 5GB'lik kullanım hakkı verildi. Bu opsiyon için teşekkür ederim
