Superonline İnternet Kesintisi 4 Ağustos'tan Beri Çözüm Bekliyor

Superonline ev internetim 4 Ağustos saat 17.00’den beri tamamen kesik ve o tarihten bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde bağlantı bir kez bile gelmedi, sürekli olarak hizmet dışı durumdayız.

Durumu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve 198235346 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Ancak bu kayda rağmen sorunum hâlâ giderilmedi ve tarafıma net bir çözüm saati iletilmedi.

İnternet kesintisi nedeniyle uzaktan çalışma görevlerimi yerine getiremiyorum, görüntülü görüşmelerimi yapamıyorum ve online sipariş işlemlerimde ciddi aksamalar yaşıyorum. Hem iş hayatım hem de günlük işlerim bu kesinti nedeniyle olumsuz etkileniyor.

Superonline’dan, öncelikle arızanın acilen giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını bekliyorum. Ayrıca 4 Ağustos’ta başlayıp hâlâ devam eden bu kesinti süresi boyunca alamadığım hizmet için ilgili günlere ait faturamda indirim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.