to read complaints and reviews, or file yours. 
Hat taşıma işlemiyle Vodafone’a geçiş yaptım ancak sim kartı taktığımdan beri mobil internetim hiç çalışmadı. 5-6 defa müşteri hizmetlerini arayarak destek almaya çalıştım, geçiş işlemini yaptığım Vodafone merkezine gittim, farklı teknik personellerle ve komşu telefon tamir servisiyle defalarca denememize rağmen çözüme ulaşamadık. Yeni sim kart çıkartılmasına rağmen sorun devam etti. İlginç bir şekilde, başka bir sim kart taktığımda telefonumda internet sorunsuzca çalışıyordu.
Müşteri hizmetleriyle birçok kez görüşmeme rağmen hattımda bir sorun olmadığını belirttiler, kontrol ve güncelleme yaptıklarını söylediler ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Sorun yaşadığım süre boyunca mobil internet hizmetinden hiç faydalanamadım.
Dün gece saat 23:40’tan beri hizmet alamıyorum. Vodafone’da çözüm bulamayınca hattımı eski operatörüme geri taşıdım. Eski operatörüme geçiş yaptıktan sadece 1 saat 20 dakika sonra mobil ağ yeniden geldi. Ancak Vodafone, kullanamadığım, tamamen kendi hatalarından kaynaklanan bu 24 saatlik süreç için bana 400 TL’den fazla cayma bedeli çıkardı ve mağdur durumdayım. Maddi ve manevi olarak mağdur edildiğimi belirtmek isterim. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşarak hakkımı yasal yollardan arayacağımı da ilettim.
Vodafone’dan talebim; tarafıma çıkarılan haksız cayma bedelinin iptal edilmesi ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak çözüm sunulmasıdır.
Vodafone’ye geçiş sürecimde müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler tamamen yanıltıcıydı. Hatta geçiş yapmadan önce iki kez sormama rağmen, ilk 1 ay içinde cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak hattımı kullanmaya başladıktan sonra evimde ve iş yerimde nere...
Temmuz ayından bu yana Vodafone faturalı hattımda sürekli internet bağlantı sorunu yaşamaktayım. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu nedenle hattımı kullanamıyorum. Servisi kullanamasam da her ay faturamı düzenli olarak ödemekteyim. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ...
Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım. Gerekli tüm adımları, E-Devlet onayını dahil olmak üzere eksiksiz tamamladım ve sim kart seçeneğimi esim olarak belirledim. Ancak, esim aktivasyon talimatları bana hiçbir şekilde iletilmedi. Şu anda yurt dışında olduğum için mağazaya gitme imkanı...
03.11.23'de hattımı Vodafone'a taşıdım hattım açıldıktan sonra mobil internet çalışmıyor. Müşteri temsilciliği aradım güncelleme yaptılar olmadı. Ertesi gün hattı aldığım ana bayi gittim teknik elemanlar baktı olmadı. Tekrar müşteri temsilcisi arandı olmadı. 9 kez 542 542 00 00 arandı hepsi boşuna. ...
Yorumlar