Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım. Gerekli tüm adımları, E-Devlet onayını dahil olmak üzere eksiksiz tamamladım ve sim kart seçeneğimi esim olarak belirledim. Ancak, esim aktivasyon talimatları bana hiçbir şekilde iletilmedi.
Şu anda yurt dışında olduğum için mağazaya gitme imkanım bulunmuyor. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde “maalesef elimizden bir şey gelmiyor” cevabını alıyorum. Bir müşteri temsilcisi, sistemde sim kartımın dahi oluşmadığını söyledi.
Bu nedenle şu anda hattım aktif değil, SMS alamıyorum, bankalarım dahil hiçbir kuruma erişim sağlayamıyorum ve başka bir operatöre geçiş yapmam da mümkün değil.
Üstelik, hattımı hiç kullanamamış olmama rağmen müşteri temsilcileri cayma bedeli olarak 52 TL ödemem gerektiğini söylüyor. Ne problemin çözümü için bir adım atılıyor ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapılıyor. Bir temsilciye e-posta adresimi ve yurt dışı numaramı bırakmama rağmen halen dönüş yapılmadı.
1 haftadır mağdurum. Vodafone’un müşteriyi mağdur eden bu tutumunu kabul etmiyorum. En kısa sürede hattımın aktif edilmesini, esim bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gereğinin acilen yapılmasını arz ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar