Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33962489

Yurt Dışında Esim Aktivasyonu Yapılamayan Hat Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Furkan
Vodafone
16 Ekim 2025 00:49
1.355

Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım. Gerekli tüm adımları, E-Devlet onayını dahil olmak üzere eksiksiz tamamladım ve sim kart seçeneğimi esim olarak belirledim. Ancak, esim aktivasyon talimatları bana hiçbir şekilde iletilmedi.

Şu anda yurt dışında olduğum için mağazaya gitme imkanım bulunmuyor. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde “maalesef elimizden bir şey gelmiyor” cevabını alıyorum. Bir müşteri temsilcisi, sistemde sim kartımın dahi oluşmadığını söyledi.

Bu nedenle şu anda hattım aktif değil, SMS alamıyorum, bankalarım dahil hiçbir kuruma erişim sağlayamıyorum ve başka bir operatöre geçiş yapmam da mümkün değil.

Üstelik, hattımı hiç kullanamamış olmama rağmen müşteri temsilcileri cayma bedeli olarak 52 TL ödemem gerektiğini söylüyor. Ne problemin çözümü için bir adım atılıyor ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapılıyor. Bir temsilciye e-posta adresimi ve yurt dışı numaramı bırakmama rağmen halen dönüş yapılmadı.

1 haftadır mağdurum. Vodafone’un müşteriyi mağdur eden bu tutumunu kabul etmiyorum. En kısa sürede hattımın aktif edilmesini, esim bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Gereğinin acilen yapılmasını arz ederim.

Vodafone Logo
Vodafone
16 Ekim 2025 01:45 (Şikayetten 55 dakika sonra)
Furkan
Furkan
16 Ekim 2025 01:51

Bekliyorum teşekkür ederim

Vodafone Logo
Vodafone
16 Ekim 2025 12:50
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İznim Olmadan Yapılan Numara Taşıma İşlemiyle Mağdur Edildim

profile
Gülsüm
Vodafone
24 Ekim 2025 09:03
687

23 Ekim akşamı, Atlaspark Vodafone mağazasına gittim. Numaramı verdim fakat herhangi bir işlem başlamadan önce kendi operatörüm olan Turkcell’i arayarak taahhüdümün bitip bitmediğini sordum. Turkcell’den taahhüdümün henüz bitmediği bilgisini aldım ve bunun üzerine Vodafone’daki mağaza çalışanına num...

iznim-olmadan-yapilan-numara-tasima-islemiyle-magdur-edildim-2.jpg
iznim-olmadan-yapilan-numara-tasima-islemiyle-magdur-edildim-1.jpg
5
Beyaz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Esim Aktivasyonunda Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet Sonucu Ekstra Ücret Talebi

profile
Beyaz
Vodafone
01 Eylül 2025 21:05
505
"Sorunu kısa sürede çözdükleri için teşekkür ederim."

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

profile
Merve
Vodafone
18 Temmuz 2025 09:28
495

Geçen hafta cuma günü Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana özel bir kampanya sunulduğu söylendi. Ben de o esnada hattımı iptal ederek farklı bir operatöre geçmek istediğimi, ancak herhangi bir cayma bedeli çıkmayacaksa Vodafone’dan yeni bir hat alabileceğimi belirttim. Telefonda gö...

Vodafone Numara Taşıma Beceriksizliği

profile
Ahmet
Vodafone
25 Nisan 2024 16:35
1.689

Numara taşıma için Vodafone' a 23 Mart'ta internet üzerinden başvuru yaptım. Başvurumu değerlendirip sonuçlandırmadıkları için aktivasyonumu yapmadılar. Bunu çağrı merkezini arayıp öğrenebildim, hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadılar. Çağrı merkezindeki arkadaş telefon üzerinden ikinci kez numara ...

1 Destek
1 Yorum
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Numara Taşıma Başvurum Sistemde Görünmüyor Sim Kart Alamıyorum

profile
Esra
Vodafone
03 Ağustos 2025 15:27
1.166

Vodafone üzerinden online olarak 132 TL tarifesine numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde üç gün içinde bayiden sim kartımı alabileceğim söylendi. Bunun üzerine 2-3 Ağustos tarihlerinde yetkili bayiye başvurdum ancak ilk gün E-Devlet’e giriş yapılamadığı için işlem gerçekleştirilemedi, er...

1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Vodafone Numara Taşıma Vodafone Numara Taşıma alacak Vodafone Numara Taşıma hat aktifleştirme Vodafone alacak Vodafone edebilirim Vodafone hiç kullanılmamış hat
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri