Yanlış Sipariş İptali Reddi Ve Hızlı İade Talebi

20 Mart saat 20:26'da Getir Yemek üzerinden McDonald's'tan yanlış bir sipariş verdim. Hatanın hemen ardından, yaklaşık 1 dakika sonra canlı destek hattına bağlanarak siparişi iptal etmek istediğimi ilettim. Ancak yaklaşık 5 dakika sonra bana dönüş yapan müşteri temsilcisi, siparişin işleme alındığını ve artık iptal edilemeyeceğini söyledi.

Siparişi verdikten çok kısa bir süre sonra iptal talebinde bulunmama rağmen bu talebin dikkate alınmaması ve hiçbir esneklik sağlanmaması beni oldukça mağdur etti. Yanlış verdiğim bu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi koruyan, daha esnek bir iptal sürecinin uygulanmasını talep ediyorum.