Vodafone'a Geçiş İşlemimin Keyfi Olarak İptal Edilmesi Ve Mağduriyetim

Melike · 2025-07-24T17:02:07+03:00

16.07.2025 tarihinde internet üzerinden Türk Telekom mobil’den Vodafone mobile geçiş için başvuruda bulundum. Başvurum onaylandı buna rağmen çağrı merkezini arayıp teyit ettim. İstediğiniz bayiden hattınızı alabilirsiniz dediler. Üsküdar Bağlarbaşı Nuh Cad. Üzerindeki bayide işlemlerimi tamamlayıp Vodafone yeni hattımı aldım bana en geç 3 gün içerisinde açılacağını söylediler. Tarafıma 17.07.2025 tarihinde mesaj geldi. Hattınız 48 saat içerisinde açılacaktır diye. 22.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda işleminiz devam ediyor, bitince hattınız açılacaktır mesajı aldım. 23.07.2025 tarihinde hattımı aldığım bayi ile yapmış olduğum telefon görüşmesinde Vodafone merkezli bir problem olduğunu ve işlemimi iptal ettirdiklerini bildirdi. Geçiş yaptığım tarife çok uygun olduğu için iptal edip güncel tarifeye geçiş yapmak için bunu sık yapıyorlarmış. Bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Başvurduğum tarife üzerinden acil olarak hattımın açılmasını talep ediyorum. Gerekli yasal işlemlerim yürütülmesini önemle arz ediyorum. Vatandaşları kendi çıkarları doğrultusunda bu şekilde mağdur etmemeleri gerekmektedir, konu hassasiyetle takip edilsin lütfen.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Melike

Şikayetlerime geri dönüş alamıyorum. Her aradığımda farklı bir numara veriliyor fakat verdikleri numaralar kullanılmıyor ulaşılamıyor nasıl iletişim kuracağımı şaşırdım.! Acil dönüş bekliyorum mağduriyetim giderilsin.

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Melike

İnsanları mağdur etmek için ellerinden geleni yapıyorlar, telefon ile görüşüyorum hiçbir problem olmamasına rağmen kendi keyfi sebeplerinden daha fazla para almak için mevcut tarifemi iptal ederek farklı tarifeye geçişimi yapmaya çalışıyorlar ama yaptıkları asla yasal değil! Bayi ile görüşmemde bunu bile isteyerek müşteri çekmek için yalandan bir kampanya yapıyorlar müşterileri ağına düşürüp daha sonra tüm işlemleri iptal edip farklı tarifelere çeviriyorlarmış benimkinide öyle yapmaya çalıştılar ama kabul etmedim bu sebepten başvurumu hiçbir gerekçe göstermeden iptal ettiler. Ben tüm işlemlerimi hukuki olarak başlattım, bu süreçte benim gibi hat taşıma problemi yaşayanlar varsa benimle iletişime geçebilirler yasal hakkımızı hep birlikte kullanıp bunların tek eşleşmesine izin vermeyelim.