Garanti BBVA Bonus Platinum Kart Yıllık Aidatının Nakit İadesi Ve Şartlı Bonus Teklifine İtiraz

Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımı 2023–2024 yıllarından beri kullanıyorum. 2025 yılının Aralık ayına ait ekstreme 1.100 TL tutarında kredi kartı yıllık aidatı yansıtıldı ve bu tutar kartımdan tahsil edildi.

30.07.2025 tarihinde saat 09.32’de, 11 dakika 52 saniye süren müşteri hizmetleri görüşmemde, kart aidatı eğer ekstreme yansırsa arayıp iadesini talep ettiğimde aidat ücretinin tarafıma iade edileceği açıkça söylendi. Ancak şu an bankaya tekrar başvurduğumda, bu kez kartın 9 ay açık kalması şartına bağlı olarak sadece 1.000 TL Bonus teklif ediliyor. Hem şartlı bir teklif sunulması hem de ödediğim 1.100 TL’den daha düşük bir tutar teklif edilmesi, ayrıca nakit yerine bonusla çözüm üretilmeye çalışılması beni mağdur etmektedir.

Ben kart aidatını nakit olarak ödedim ve önceden müşteri temsilcisinin verdiği söz doğrultusunda, hiçbir ek şart koşulmadan aidatın iade edileceği bilgisine güvenerek hareket ettim. Buna rağmen şimdi hem kartı kullanmaya zorlayan, hem de eksik ve şartlı bir iade teklifi ile karşılaşıyorum.

Ayrıca daha önce kullanmış olduğum Bonus kartımdan da 500 TL yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu kart için aidatı ödedikten sonra kapatma talebinde bulunduğumda kartım hemen kapatılmış, herhangi bir teklif ya da çözüm sunulmamış, ödediğim aidatla ilgili de hiçbir iade yapılmamıştır.

Ödediğim 1.100 TL Bonus Platinum kart yıllık aidatının enflasyon farkı da gözetilerek nakit olarak tarafıma eksiksiz iade edilmesini, Bonus kartımdan daha önce tahsil edilen 500 TL yıllık kart aidatının da yine nakit olarak hesabıma yatırılmasını ve geçmiş dönemlerde tarafımdan kesilmiş olup hâlâ iadesi yapılmamış başka bir kart aidatı varsa bunların da tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.