Apple Akasya Mağazasındaki İPhone 17 Ekran Sorunu Çözülmedi Ve Ürün Değişimi Talebi

İstanbul Akasya AVM Apple mağazasından yaklaşık üç ay önce satın aldığım iPhone 17 cihazımla yaklaşık iki aydır ciddi bir ekran sorunu yaşıyorum. Telefonun ana ekranı kendi kendine gidip geliyor, arka planda farklı görseller beliriyor ve bu durum cihazı kullanırken beni oldukça mağdur ediyor.

Bu problem ortaya çıktıktan sonra iki kez mağazaya gittim. İlk gidişimde randevu almam gerektiği söylendi, daha sonra randevu alarak tekrar mağazaya başvurdum. Sorunu incelediler ve yazılımsal bir sorun olduğunu kabul ettiler, telefonu bilgisayara bağlayıp bazı işlemler yaptılar ve sorunun çözüldüğünü söyleyerek cihazı tekrar bana teslim ettiler. Ancak telefonu yeniden kurulum yaparken aynı ekran problemi tekrar ortaya çıktı ve sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Cihazı alalı üç ay gibi kısa bir süre olmuşken, bu kadar temel bir sorun yaşamam ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Telefonumda herhangi bir parça değişimi yapılmasını istemiyorum, açık ve net bir şekilde birebir ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım süreçten dolayı Apple Akasya mağazasının yaklaşımından son derece memnuniyetsizim ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.