Vodafone Yurt Dışı Paketi Kullanılamadı Ve Tam İade Talebi

Vodafone’dan Suudi Arabistan’da geçerli olacak bir yurt dışı kullanım paketi satın aldım. Şubat ayı içinde bitiş tarihi 22 Şubat olan ve yaklaşık 500–600 TL civarında ücret ödediğim bu paketi, Suudi Arabistan’da bulunduğum süre boyunca hiç kullanamadım. Ne internet, ne arama ne de başka bir kullanım yapabildim.

Yurt dışına çıkmadan önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve orada sorun yaşandığını kendilerinin de bildiğini anladım. Buna rağmen paket satışı yapıldı. Suudi Arabistan’dayken de hattım eşimin üzerine kayıtlı olduğu için kendisi Vodafone ile görüştü, ancak hatta onun adına kayıtlı olduğu gerekçesiyle yardımcı olunamayacağı söylendi. Bugün de ben müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüm, kullanılmadıysa yardımcı olacaklarını ifade ettiler, fakat daha önce eşime tam tersi yönde bilgi verildi.

Sonuç olarak, aldığım paketin hiçbir şekilde kullanımını gerçekleştiremedim ve bu durumun Vodafone kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, kullanılamayan yurt dışı paketi bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.