Denim Cekette Yırtık, İade Süreci Aylarca Sürüyor

22 Mayıs 2026 tarihinde Touché Privé’den kemer detaylı Denim ceket satın aldım. Ürünü teslim aldıktan birkaç saat sonra ceketimin cep kapağında yırtık olduğunu fark ettim. Durumu hemen firmaya bildirdim ve ürünü inceleme ile değişim ya da iade işlemi yapılması için geri gönderdim.

Yaklaşık iki aydır ne ürünüm tarafıma geri gönderildi ne de ödeme iadem yapıldı. WhatsApp asistan üzerinden defalarca yazmama rağmen yalnızca “incelemede” şeklinde cevap aldım, sonrasında oradan da hiçbir geri dönüş alamadım. Telefonda da firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Şu anda hem ceketim firmada kaldı hem de ücret iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım. İnceleme sürecinin derhal sonuçlandırılmasını, ürünümün tarafıma sorunsuz şekilde gönderilmesini ya da ödediğim ücretin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 1007866’dır.