to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yurt Dışı Kolay Paket ; İnternet Paketi Uygulamada Gözükmüyor!
Merhabalar, aldığım yurt dışı kolay paketinde (2 GB+200 dakika+1000 SMS), yanımda uygulamasında 2 GB'lık internet gözükmüyor. Lütfen bu sorunu mağdur olmamam için giderirsiniz. Anladığım kadarıyla başkaları da bu konuda sorun yaşamış. Teşekkürler, umarım en kısa zamanda çözülür.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Ek olarak size yanımda uygulamasının görüntülerini paylaşıyorum.
Merhabalar, hâlâ yurt dışı internet paketi tanımlanmadı.
Merhabalar, lütfen ödediğim paketimin 2 GB (28 gün geçerli) ve 15 GB' lik hediyeyi tanımlayın. Ödediğim paketin eksik tanımlanması bir sistem hatası olabilir, fakat çabuk düzeltilecek bir sorunun bekletmenin bir anlamı yok. Lütfen en kısa zamanda bu sorunu çözün. Cumartesi yurt dışına çıkacağım ve mağdur olmak istemiyorum. "Biz arayalım" kısmına birkaç defa numaramı bıraktım, fakat bu zamana kadar arayan olmadı.
Vodafone ekibinden hiç mi kimse burayı okumuyor? Standart bir yazı ile bunu geçiştirmek gerçekten profesyonelliğe hiçte yakışmıyor. Bugün 5 kere müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında "Vodafone'u aradığınız için teşekkür ederiz" mesajından sonra telefon kapatılıyor. Çok sabırlı bir insanım ama bu kadarda abartmamak gerekir. Lütfen ödediğim paketin internetini tanımlayın!
Şikayetimi Vodafone sayfasındanda belirtmiştim. Bugün bu şikayetimden dolayı bana bir geri dönüş oldu. Telefondaki hanımefendi Vodafone sisteminde 2 GB'lık yurt dışı internet paketinin gözüktüğünü belirtti. Yanımda uygulamasında gözükmeyebilir miş. Israrla emin olmak için defalarca sordum, hanımefendinin dediği tüm samimiyetiyle 2 GB' lik yurt dışı internetinin tanındığını tasdik etti. Kendisinden 5 dakika sonra yine aramasını rica ettim. Bu arada tekrar uygulamaya girip baktım ve 2GB hala gözükmüyordu. Hanımefendi gerçekten 5 dakika sonra tekrar aradı ve sisteme yeniden baktı ve tekrardan internetin gözüktüğünü belirtti. Buna inanarak teşekkür ederek bitirdik görüşmemizi. Hanımefendi gerçekten saygılı ve nazikçe bir konuşma yaptı. Dediklerinin doğru olup olmadığını artık yurt dışındayken göreceğiz. Geri döndüğümde mağdur olmadıysam bu şikayetimi tam yıldızla kapatacağım. Teşekkürler.
Degerli Musterimiz, ilettiginiz sikayeti incelemek icin ek bilgilere ihtiyac oldugunu farkettik, bu bilgileri almak uzere sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Hanımefendinin dedikleri doğru çıktı. Uygulamada gözükmese bile internetim yurt dışında aktifti. Çok teşekkür ederim beni mağdur etmediğiniz için.
