to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone yurt dışı internet paketimle ilgili Temmuz 2025’te Bulgaristan’da ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yurt dışındayken internet kullanmadığım bir anda Vodafone’dan ardı ardına aşım mesajları almaya başladım. O anda telefonumda internet açık değildi ve herhangi bir kullanım yapmıyordum. Mesajları fark ettiğimde, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ve yeni bir yurt dışı paketi almak istedim. Ancak yaklaşık 15 dakika boyunca müşteri hizmetlerinden hiçbir dönüş alamadım. Bu süre içinde 2 dakikada bir olmak üzere toplam 7 adet aşım paketi mesajı geldi. Mecburen interneti tamamen kapatıp yurt dışı seyahatimin geri kalanını internetsiz geçirmek zorunda kaldım.
Toplamda 1393 TL fazla ücret yansıtıldı. Fatura ıd: N3A2025036163198. Temmuz ayından bu yana Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım, kayıt oluşturdum. Her seferinde “size dönüş yapılacak” denilerek konum kapatıldı fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise “15 dakika sonra sizi aratacağım” denildi, ancak 2 saat geçmesine rağmen yine kimse aramadı.
Vodafone’un sistemsel hatası nedeniyle mağdur edildim ve fazladan ödemek zorunda kaldığım 1393 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Temmuz 2025 tarihinde Vodafone dan müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi sonucu yanlış bir yurt dışı paketi aldım. Müşteri hizmetlerinde çalışan temsilci Türkiye'den yurt dışını aramak için ücretsiz paketler olduğunu söyledi ve ben de ona güvenerek uygulama üzerinden tavsiye ettiği paketi aldım...
Haziran 2025’te Vodafone faturalı hattıma internetimin bitmek üzere olduğuna dair mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 10 GB internet paketi satın aldım. Normalde aylık faturam 320 TL iken, internet paketini de 325 TL’ye aldım. Paket hattıma tanımlanacağı söylendi fakat yüklenmed...
Vodafone yurt dışı paketleri ile ilgili müşterilerine yanıltıcı bilgiler vermeleri, müşteri temsilcilerinin etkisiz olması, doğru beyanlarda bulunmamaları, şirketin yanlışlıklarla ilgili sorumluluk almaması, sürekli oyalamaları ve haksız kazanç elde etmeleri nedeniyle şikayetçiyim. Ayrıntıları aşağı...
Yorumlar