to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Eylül 2025 tarihinde Bulgaristan’da Vodafone faturalı hattımı yurt dışında kullanmak amacıyla e-sim internet paketi satın aldım. Ancak, kendi hattımı ara ara kargo geleceği için kısa süreliğine açtım ve yalnızca 33 saniyelik bir telefon görüşmesi yaptım. Bunun sonucunda, faturama “yurt dışı paketi” adı altında 399 TL borç yansıtıldığını gördüm.
Oysa bu paketi Mayıs ayında iptal ettirmiştim. 8 Ekim 2025 tarihinde saat 10.00 sularında Vodafone müşteri hizmetleri (542 numaralı telefon) ile görüştüm. Bana, Ağustos ayında taahhüt yenilemesi yapıldığı için bu paketin tekrar benim bilgim dışında ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aktif edildiği, bu nedenle de 399 TL’lik ek yurt dışı paket ücretini ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca, paketin devreye girmemesi durumunda 1 dakika için 17 TL ücretlendirme olacağı, ancak otomatik olarak paket tanımlandığı belirtildi. Bu durumun tamamen bilgim dışında gerçekleşmesi ve herhangi bir onayım olmadan ücret yansıtılması beni mağdur etti.
Daha önce Vodafone’dan aldığım hizmetlerde benzer bir sorun yaşamadım. Faturama yansıtılan bu 399 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili faturamın bilgileri aşağıdadır:
Fatura ıd: N1A2025040207488
Fatura Tarihi: 06.10.2025
Fatura Dönemi: Ekim 2025 (07 Eyl - 06 Eki)
Vodafone’un bu mağduriyetimi en kısa sürede çözmesini bekliyorum.
Vodafone yurt dışı internet paketimle ilgili Temmuz 2025’te Bulgaristan’da ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yurt dışındayken internet kullanmadığım bir anda Vodafone’dan ardı ardına aşım mesajları almaya başladım. O anda telefonumda internet açık değildi ve herhangi bir kullanım yapmıyordum. Mesajları ...
11 Eylül - 15 Eylül 2025 tarihleri arasında Yunanistan’da bulunduğum süre içinde, Vodafone faturalı hattımda istemediğim halde otomatik olarak yurt dışı paketi devreye girmiştir. Ben seyahate çıkmadan önce 1 GB’lik bir paket satın almıştım ve sadece onu kullanacağımı düşünüyordum. Ancak, hattım yurt...
Yorumlar