Çocuk Acil Kan Alımında Görevlinin Kaba Üslubu Ve Doktorun Nazik Yaklaşımı

17 Mart sabah saatlerinde çocuğumun yüksek ateşi nedeniyle Bağcılar Eğitim Araştırma Hastanesi çocuk acil bölümüne başvurduk. Doktor muayenesinden sonra bizden kan alma işlemi istendi ve çocuğumu kan alma bölümüne götürdük. Orada biri genç bir kadın, diğeri ise daha sakin bir beyefendi olmak üzere iki görevli vardı. Çocuğumu sedyeye yatırdığımızda önce genç olan kadın görevliden kan alma işlemini denedi.

Çocuğum iki buçuk yaşında ve zaten hastalığı sebebiyle korkmuş durumdaydı. Buna rağmen görevli kadın son derece sert ve sabırsız davrandı. Damarı bulmak için koluna iki üç kez iğne batırdı, kan sadece damla damla geliyordu ve bu sırada çocuğumun yüzü morarmaya başlamıştı. Yaklaşık yarım saat, kırk dakika süren bu süreç çocuğum için adeta işkenceye dönüştü. Sonunda kanı alamadı ve çocuğu kaldıralım, beş dakika sonra tekrar getirin diyerek işlemi yarıda bıraktı.

Beş dakika sonra tekrar sedyeye yatırdığımızda çocuğum yine korktu ve ağlamaya başladı. Bu sefer doktor kendisi geldi ve saniyeler içinde, gayet nazik ve ilgili bir şekilde kanı aldı, işlem sorunsuzca bitti. Doktorun yaklaşımıyla diğer görevlinin tavrı arasındaki fark çok netti. Genç kadın görevli ise çocuğumun bu korkusunu görmesine rağmen, “Sus, ağlama, bir şey yok” diye bağırarak, son derece kaba ve terbiyesiz bir üslupla davrandı. Ben çocuğumun daha iki buçuk yaşında olduğunu, ne olduğunu tam anlayamadığını ve çok korktuğunu söylediğim halde tavrını değiştirmedi, yine aynı şekilde kaba davranmaya devam etti.

Bir anne olarak çocuğumun hem fiziksel olarak bu kadar zorlanmasına hem de psikolojik olarak korkutulmasına çok üzüldüm ve o günden beri kendimi çok kötü hissediyorum. Burası çocuk acil bölümü ise, burada görev yapan personelin çocuklara karşı daha sabırlı, daha tecrübeli, daha sakin ve pozitif bir yaklaşım içinde olması gerektiğini düşünüyorum. Hasta ve zaten tedirgin olan küçücük çocuklara kimsenin bağırmaya, aşağılayıcı ya da sert bir üslup kullanmaya hakkı yok.

Bu nedenle özellikle çocuk acil kan alma bölümünde görev yapan genç kadın personelin davranışlarıyla ilgili olarak uyarılmasını, gerekiyorsa iletişim ve çocuk hastalarla iletişim konusunda eğitim verilmesini ve benzer durumların başka çocukların başına gelmemesi için gerekli idari tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.