Kahve Dünyası Şubesinde Küçük İçecek Hazırlanması Ve Kibirli Personel Tavrı

Kerem

163

22.03.2026 tarihinde Konya Meram’daki Kahve Dünyası şubesinde yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. Orta boy içecek siparişi vermeme rağmen bana küçük boy içecek hazırlandı ve bunu belirttiğimde mağaza sorumlusu, küçük yapıldığını kabul etmek yerine benimle adeta inatlaşarak, küçük boy hazırlandığında ısrarcı bir tavır sergiledi.

Ben de sorun çıkmaması için orta boy almak adına tekrar ödeme yapmak istediğimi belirttim. Ancak mağaza sorumlusu bu kez de “gerek yok” diyerek, küçük boy hazırlanan kahveyi alıp yalnızca orta boy bardağa döktü. Yaklaşık 405 TL ödeme yaptım; ancak kasada ne fişim uzatıldı ne de “fiş ister misiniz?” diye soruldu. Tüm bu süreçte mağaza sorumlusunun yüz ifadesi ve tavrı, sanki hatalı olan benmişim gibi, oldukça ters ve gereksiz bir üsluptaydı.

Kurumsal bir firma olan Kahve Dünyası’nda böyle bir tutumla karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti ve üzdü. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak bu davranışın göz ardı edilmemesini, özellikle ilgili mağaza sorumlusu başta olmak üzere personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.