Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Samet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Youtube.com Sınırsız Kullanımının Paketlerden Çıkarılması Ve Fiyat Artışı!

profile
24 Ocak 17:30
97
Samet'in Teşekkür Mesajı
“Esma hanım enerjisiyle ve çözüm odaklı ilgi alakasıyla problemimi çözdü ve çok memnun kaldım teşekkür ediyorum. Keşke tüm müşteri temsilcileri böyle olsa!”

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve uzun süredir Red 30 tarifesini kullanıyordum. Bu tarifede sosyal medya uygulamaları sınırsızdı ve Youtube.com da buna dahildi. Ancak tarifem bittiğinde, ayın 21’inde, tarife yenilemek için gittiğimde Youtube.com’un sınırsız kullanım kapsamından çıkarıldığını ve sadece tek bir tarifeye eklendiğini öğrendim.

Diğer sosyal medya ve uygulamalar hâlâ sınırsızken, sadece Youtube.com’un çıkarılması bana tamamen ticari bir art niyetlilik gibi geliyor. Üstelik Youtube.com’un sınırsız olduğu paketin fiyatı da anlamsız şekilde 1050 TL seviyesine yükseltilmiş. Sırf Youtube.com çok tercih ediliyor diye, uygun fiyatlı paketlerden Youtube.com’un çıkarılması ve Youtube.com içeren tek paketin bu kadar yüksek bir fiyata çekilmesi ne müşteri odaklı ne de etik bir yaklaşım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da Youtube.com’un tüm paketlerden çıkarıldığını ve sadece tek bir tarifede sunulduğunu söylediler. Yıllardır aynı operatörü tercih eden bir müşteri olarak bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum. Ya makul bir ücret karşılığında ek sınırsız Youtube.com hakkı tanınmasını ya da Youtube.com’un sınırsız olduğu paketlerin yeniden makul bir fiyat seviyesine çekilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde hem kendim hem de ailemde Vodafone kullanan herkesin hattını başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Vodafone’un uzun yıllardır müşterisi olan bizleri kaybetmemek için bu fiyat politikasını ve Youtube.com sınırsız kullanım kararını yeniden gözden geçirmesini istiyorum.

24 Ocak 18:17 (Şikayetten 46 dakika sonra)
24 Ocak 18:37
Samet
Samet
24 Ocak 18:53

Esma hanım enerjisiyle ve çözüm odaklı ilgi alakasıyla problemimi çözdü ve çok memnun kaldım teşekkür ediyorum. Keşke tüm müşteri temsilcileri böyle olsa!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Selçuk
02 Eylül 2025 15:46
823
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
15 Eylül 2025 18:33
192
"Çözüm merkezinden iletişim sağlayan G** Hanım'a teşekkür ederim sorunum ivedilikle çözüldü. Vodafone ailesine müteşekkirim."
5
Derya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone YouTube Unlimited Hakkımın Çıkarılması Ve Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum

profile
03 Ocak 23:06
196
"Şikayet oluşturduktan sonra 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylenildi fakat 6 saat ııcnde dönüş yapıldı ve istediğin tarifeye geçiş yapıldı teşekkür ederim ilginize"
vodafone-youtube-unlimited-hakkimin-cikarilmasi-ve-fiyat-artisiyla-magdur-oldum-2.jpg
vodafone-youtube-unlimited-hakkimin-cikarilmasi-ve-fiyat-artisiyla-magdur-oldum-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri