Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Vodafone Youtube.com Sınırsız Kullanımının Paketlerden Çıkarılması Ve Fiyat Artışı!

ID:34977003

Samet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Youtube.com Sınırsız Kullanımının Paketlerden Çıkarılması Ve Fiyat Artışı!

Samet

Vodafone

24 Ocak 17:30

Samet'in Teşekkür Mesajı

“Esma hanım enerjisiyle ve çözüm odaklı ilgi alakasıyla problemimi çözdü ve çok memnun kaldım teşekkür ediyorum. Keşke tüm müşteri temsilcileri böyle olsa!”

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve uzun süredir Red 30 tarifesini kullanıyordum. Bu tarifede sosyal medya uygulamaları sınırsızdı ve Youtube.com da buna dahildi. Ancak tarifem bittiğinde, ayın 21’inde, tarife yenilemek için gittiğimde Youtube.com’un sınırsız kullanım kapsamından çıkarıldığını ve sadece tek bir tarifeye eklendiğini öğrendim.

Diğer sosyal medya ve uygulamalar hâlâ sınırsızken, sadece Youtube.com’un çıkarılması bana tamamen ticari bir art niyetlilik gibi geliyor. Üstelik Youtube.com’un sınırsız olduğu paketin fiyatı da anlamsız şekilde 1050 TL seviyesine yükseltilmiş. Sırf Youtube.com çok tercih ediliyor diye, uygun fiyatlı paketlerden Youtube.com’un çıkarılması ve Youtube.com içeren tek paketin bu kadar yüksek bir fiyata çekilmesi ne müşteri odaklı ne de etik bir yaklaşım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da Youtube.com’un tüm paketlerden çıkarıldığını ve sadece tek bir tarifede sunulduğunu söylediler. Yıllardır aynı operatörü tercih eden bir müşteri olarak bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum. Ya makul bir ücret karşılığında ek sınırsız Youtube.com hakkı tanınmasını ya da Youtube.com’un sınırsız olduğu paketlerin yeniden makul bir fiyat seviyesine çekilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde hem kendim hem de ailemde Vodafone kullanan herkesin hattını başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Vodafone’un uzun yıllardır müşterisi olan bizleri kaybetmemek için bu fiyat politikasını ve Youtube.com sınırsız kullanım kararını yeniden gözden geçirmesini istiyorum.

Vodafone

24 Ocak 18:17 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Ocak 18:37

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Samet

24 Ocak 18:53

Esma hanım enerjisiyle ve çözüm odaklı ilgi alakasıyla problemimi çözdü ve çok memnun kaldım teşekkür ediyorum. Keşke tüm müşteri temsilcileri böyle olsa!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Red Yeni Tekliflerde Youtube Sınırsız Hakkım Kaldırıldı, Çözüm Sunulmuyor

Selçuk

Vodafone

02 Eylül 2025 15:46

823

Vodafone Red 30 tarifesini uzun süredir kullanıyorum. Taahhüdüm bitmek üzere ve bugüne kadar paketimde Youtube.com sınırsız olarak sunuluyordu. Ancak yeni sunulan tekliflerde Youtube.com’un sınırsız olarak verilmediğini gördüm. Bu durum, yıllardır sahip olduğum bir hakkın elimden alınması anlamına g...

Nihal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yenileme Teklifi Daha Az GB Ve Daha Yüksek Ücret, Müşteri Mağduriyeti

Nihal

Vodafone

03 Ocak 11:51

204

"Çok yardımcı oldular çok memnunum hem Vodafone dan hem müşteri hizmetlerinden müşterisine değer veren tek lider bir operatör şikayetim yayımlandı hemen aradılar ilgi alaka muhteşem çok teşekkür ederim elinden gelenin fazlasını yaptılar."

Ufuk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fahiş Fiyat Artışı Uzun Süreli Müşteriyi Hemen Operatör Değiştirmeye Zorluyor

Ufuk

Vodafone

20 Ocak 12:54

306

"Merhaba sorunum çözüldü teşekkür ederim."

fahis-fiyat-artisi-uzun-sureli-musteriyi-hemen-operator-degistirmeye-zorluyor-1.jpg

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Tarifemin Devamı Sunulmuyor, Uygun Fiyatlı Seçenek İstiyorum

Ahmet

Vodafone

15 Eylül 2025 18:33

192

"Çözüm merkezinden iletişim sağlayan G** Hanım'a teşekkür ederim sorunum ivedilikle çözüldü. Vodafone ailesine müteşekkirim."

Derya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone YouTube Unlimited Hakkımın Çıkarılması Ve Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum

Derya

Vodafone

03 Ocak 23:06

196

"Şikayet oluşturduktan sonra 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylenildi fakat 6 saat ııcnde dönüş yapıldı ve istediğin tarifeye geçiş yapıldı teşekkür ederim ilginize"

vodafone-youtube-unlimited-hakkimin-cikarilmasi-ve-fiyat-artisiyla-magdur-oldum-2.jpg

vodafone-youtube-unlimited-hakkimin-cikarilmasi-ve-fiyat-artisiyla-magdur-oldum-1.jpg