Vodafone Yetkisiz İşlem Nedeniyle Haksız Borç İptali Talebi

Vodafone’a ait bir hattın yasal sahibiyim. Şubat ayında faturam yenilendikten yaklaşık on gün sonra, hiçbir talebim olmamasına rağmen hattımın durumu ile ilgili bir işlem yapılmış ve sorun bu şekilde başladı. Ardından tarafıma toplam borcumun 2.055,75 TL olduğu yönünde bir mesaj gönderildi ve bu borcu ödemem gerektiği, ödemezsem yasal süreç başlatılacağı ima edildi.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde, yapılan işlemin benim talebim olmadan yapılamayacağı söylendi. Ben de gerçekten böyle bir talebim olmadığını, eğer varsa bununla ilgili somut bir delil, onay kaydı veya talep ispatı sunmalarını istedim. Görüşmelerden birinde, yaşanan durumun anormalliği üzerine hesabıma yaklaşık 1.644 TL civarında bir geri ödeme/yansıtma yapıldı; ancak buna rağmen tarafıma toplam 2.055,75 TL borcum olduğu bildirilmeye devam edildi.

Hiçbir talebim ve onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle haksız bir borçla karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum. Ben sadece yenilenen faturamın, gerçekten kullandığım kısım kadarıyla ödemesini yapmak istiyorum. Talebim, haksız olduğunu düşündüğüm 2.055,75 TL tutarındaki borcun ve bu işleme bağlı tüm taahhüt/ceza bedellerinin iptal edilmesi, sadece fiili kullanımım kadar ücretlendirilmem ve tarafıma bu konuda yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.