to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait bir hattın yasal sahibiyim. Şubat ayında faturam yenilendikten yaklaşık on gün sonra, hiçbir talebim olmamasına rağmen hattımın durumu ile ilgili bir işlem yapılmış ve sorun bu şekilde başladı. Ardından tarafıma toplam borcumun 2.055,75 TL olduğu yönünde bir mesaj gönderildi ve bu borcu ödemem gerektiği, ödemezsem yasal süreç başlatılacağı ima edildi.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde, yapılan işlemin benim talebim olmadan yapılamayacağı söylendi. Ben de gerçekten böyle bir talebim olmadığını, eğer varsa bununla ilgili somut bir delil, onay kaydı veya talep ispatı sunmalarını istedim. Görüşmelerden birinde, yaşanan durumun anormalliği üzerine hesabıma yaklaşık 1.644 TL civarında bir geri ödeme/yansıtma yapıldı; ancak buna rağmen tarafıma toplam 2.055,75 TL borcum olduğu bildirilmeye devam edildi.
Hiçbir talebim ve onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle haksız bir borçla karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum. Ben sadece yenilenen faturamın, gerçekten kullandığım kısım kadarıyla ödemesini yapmak istiyorum. Talebim, haksız olduğunu düşündüğüm 2.055,75 TL tutarındaki borcun ve bu işleme bağlı tüm taahhüt/ceza bedellerinin iptal edilmesi, sadece fiili kullanımım kadar ücretlendirilmem ve tarafıma bu konuda yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.
Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 6435) taahhüdü Mayıs ayında sona erdiği halde, Ağustos ayında tarafıma 1300 TL tutarında taahhüt bozma bedeli yansıtıldı. İki gün önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece “yetkili birimle görüşeceksiniz” şeklinde bir yanıt aldım ve sorunuma çözüm sunul...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi 16.06.2025 tarihinde sona erecekti. Ancak 14.06.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Sadece iki gün erken geçiş yaptığım için tarafıma 926,75 TL ceza bedeli yansıtıldı. 18.08.2025 tarihinde bu bedeli ödemek zorunda kaldım. Daha önce de başka bir ...
Vodafone’a ait 541*** ** ** numaralı hattımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım ve hattın borçlarımı ödedikten sonra kapanacağı tarafıma açıkça...
543 *******97 numaralı Vodafone faturalı hattımı, tüm borcumu ödeyerek yaklaşık bir yıl önce kapattım. Hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de mağazalarla defalarca görüşmeme rağmen, hattıma veya adıma herhangi bir borç olmadığını ve bloke işlemiyle ilgili bilgi bulunmadığını söylüyorlar. Ancak, y...
0551*******25 numaralı Vodafone faturalı hattım için 1 yıllık taahhütle aylık 180 TL sabit ücret ödüyorum. 10 Ekim 2025’ten beri, 3. Ayın sonunda faturamı düzenli olarak 180 TL olarak ödedim. Ancak beklenmedik bir şekilde, “ara ödeme” adı altında 2.800 TL talep edildi ve hattım aramalara kapatıldı. ...
Yorumlar