Uydu Güncellemesi Sonrası Kanal Değiştirme Sorunu

Philips 50pus8508/62 model akıllı televizyonum yaklaşık 2 yıldır bende ve İzmir Konak Gültepe’de kullanıyorum. Uydu güncellemesinden sonra televizyon kendi kendine kanal değiştirmeye başladı. Özellikle belli kanallarda bir şey izlerken aniden başka kanala atıyor ve bu durum izleme deneyimimi ciddi şekilde bozuyor.

Bu sorun güncellemeden önce yoktu, yalnızca uydu güncellemesinden sonra ortaya çıktı ve ara ara tekrarlıyor. Henüz teknik servis ya da müşteri hizmetleriyle bu konuyla ilgili bir görüşme yapmadım.

Philips’in bu yazılımsal olabileceğini düşündüğüm problemin sebebini araştırarak televizyonumdaki sorunu kalıcı şekilde gidermesini, gerekirse uzaktan yazılım müdahalesi ya da yönlendireceğiniz yetkili servis aracılığıyla çözüm sağlamasını talep ediyorum. Sorunumun kısa süre içinde çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.