110 Km/S Üzeri Titreşim Şikayeti Ve Servis Yanıtının Yetersizliği

BYD Dolphin Comfort aracımı Mart 2026’dan bu yana 110 km/s hızın üzerine çıktığımda sürekli hissedilir bir titreşimle kullanmak zorunda kalıyorum. Bu durum başladığında aracım yaklaşık 11.000 km’deydi ve aracı ilk kez bu kilometredeyken Edirne Atlas BYD yetkili servisine gönderdim. O dönemde “bir şey yok, bu titreşim gayet normal” denilerek araç bana geri teslim edildi ve herhangi bir işlem yapılmadı.

İşlerimin yoğunluğundan dolayı bir süre servise gidemesem de araç 18.000 km’ye geldiğinde aynı şikayetle tekrar Edirne Atlas BYD servisine başvurdum. Bu aşamada teknik personel ile birlikte yol testi yapıldığında titreşimi detaylı şekilde tarif ettim ve test sürüşü sırasında sorun net biçimde hissedildi. Bunun üzerine gerekli incelemelerin başlatıldığı, titreşimi kendilerinin de fark ettiği ancak mekanik anlamda herhangi bir sorun tespit edemedikleri, bunun yazılımsal bir problem olabileceği ve konunun genel merkeze iletildiği belirtildi. Sonraki üç ay içinde aynı şikayetle toplam üç kez Edirne Atlas BYD servisine gittim.

Buna rağmen sorun devam ediyor. Bugün genel merkezden telefonla aranarak, aracın şehir içi kullanım için üretildiği, aerodinamik yapısı nedeniyle şehirler arası yolculuklarda bu tür titreşimlerin normal olduğu ifade edilerek süreç bu şekilde kapatılmak istendi. Bir şehir içi–şehir dışı ayrımı yapılarak, yüksek hızlarda ortaya çıkan bu belirgin titreşimin “normal” olarak nitelendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu problemin normal olmadığı açıkça ortada olmasına rağmen sorunun kaynağı net şekilde tespit edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. BYD’den ricam, aracımın tekrar detaylı biçimde kontrole alınması, titreşimin gerçek nedeninin bulunup gerekli mekanik veya yazılımsal her ne işlem gerekiyorsa yapılması ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için sorun tamamen çözülene kadar tarafıma ikame araç sağlanarak garanti sürecinin işletilmesidir. Tüm bu incelemelerin ve yapılan işlemlerin de kayıt altına alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.