Hepsiburada’da Hatalı Elektrikli Bisiklet İadesi Ve Geciken Ücret İadesi

Saliha · 2026-09-08T21:08:25+03:00

19 Ağustos Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden kredi kartıyla 44.649,06 TL ücretle satın aldığım elektrikli bisiklet tarafıma teslim edildi. 24.08.2026 tarihinde ürünü kutusuna hiçbir zarar vermeden, sadece kurulum hizmeti için sanayiye götürdüm. Buradaki ustaların yaptığı inceleme sonucunda, tuttukları rapora göre ürünün ekranında arıza olduğu ve parametre ayarlarının düzelmediği, yani ürünün hatalı mal olduğu ortaya çıktı. Bu tespitin ardından ürünü prosedüre uygun şekilde iade ettim. Buna rağmen ürünün inceleme süreci sürekli uzatıldı. Tarafıma “Talebiniz tahminen 1 Eylül'de sonuçlanacaktır.” şeklinde bilgi verilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ bir sonuç alamadım ve ücret iadesi yapılmadı. Ayıplı şekilde teslim aldığım bu ürün için ödediğim bedelin, inceleme sürecinin daha fazla uzatılmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Saliha

Hepsiburada

8 Eylül 21:081

Hepsiburada

8 Eylül 21:11 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.