Vodafone Yenileme Sürecinde Adaletsiz Tarife Teklifi

Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifesinde taahhüt sürem bitmek üzere ve 5 gün kaldı. Taahhüdüm bitince aynı tarifeyi makul bir fiyata yenilemek istiyorum; ancak mevcut tarifemi benzer koşullarda devam ettiremiyorum.

Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım görüşmelerde bana tamamen alakasız, ihtiyaçlarıma uymayan ve çok daha yüksek ücretli tarifeler sunuldu. Kampanya olarak sunulan tarifelerde ise 25 GB olan internet miktarı 60 GB ve üzerine çıkartılarak fiyatı da orantılı şekilde yükseliyor.

Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen yeni gelen müşterilere çok daha uygun kampanyalar sunulurken, mevcut müşterinin bu kadar yüksek fiyatlarla karşılanmasını adil bulmuyorum. Mevcut müşteriyi koruyan, benzer içerikte ve makul fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmasını ve taahhüdümü mağdur olmadan yenileyebilmek için tekliflerin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Özellikle istediğim, aynı içerikte sınırsız sosyal medya ve video paketlerini içeren, uygun fiyatlı ve 25‑30 GB internet miktarı sunan bir tarife. Aksi takdirde daha uygun koşullar sunan başka bir operatöre geçmeyi değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.