to read complaints and reviews, or file yours.Müşterime Yalnızca Yüksek Fiyatlı Paketler Teklif Ediliyor
Vodafone mobil hattımda uzun süredir Sınırsız Ultra Red’li 25 GB tarifemi kullanıyorum. Taahhüt sürem sona erdiği için aynı ya da benzer içerikte, makul fiyatlı bir yenileme yapmak istiyorum ancak yaklaşık 2–3 haftadır tarafıma yalnızca yüksek fiyatlı paketler sunuluyor.
Mevcut bir müşteri olarak, yeni müşterilere sunulan kampanyalara benzer şekilde avantajlı ve makul bir teklif bekliyorum. Tarafıma uygun fiyatlı bir tarife sunularak taahhüdümün mevcut hattım üzerinden yenilenmesini, faturalandırmamın da bu teklif üzerinden devam etmesini talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Vodafone hattım için uzun süredir kullanmakta olduğum Red 20 tarifemdeki taahhüt sürem sona ermiştir. Mevcut tarifemi aynı şekilde veya benzer şartlarda yenilemek istiyorum ancak tarafıma avantajlı ve makul bir yenileme teklifi sunulmamaktadır.
Yeni müşteri olacak kişilere oldukça cazip kampanyalar sunulurken, mevcut bir müşteri olarak benzer avantajlardan yararlanamamak beni hem mağdur etmekte hem de hayal kırıklığına uğratmaktadır. GSM numaramın son 4 hanesi 2479’dur.
Mevcut müşterilere de yeni müşterilere sunulan kampanyalara yakın, avantajlı ve rekabetçi bir teklif sağlanmasını, tarafıma uygun bir tarife ile taahhüdümün yenilenmesi için geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
