to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Bildirimi Yanlış Kargo Nerede Ve Açıklama Talep Ediliyor
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürünüm Aras Kargo ile Manisa Yunusemre adresime, 6408047448580 takip numarasıyla gönderildi. 31.03.2026 tarihinde saat 22:17'de telefonuma kargomun “teslim edildi” olduğuna dair mesaj geldi; ancak ben o saatte evde olmama rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, herhangi bir kargo görevlisi kapıma gelmedi ve ben kargoyu teslim almadım.
Sistemde kimlik ile bana teslim edildiği yazıyor, fakat ben teslim almadıysam kargomun kime, hangi kişiye teslim edildiğinin açıklanmasını ve bu konuda neden aranmadığımın araştırılmasını istiyorum. Karşı ödemeli gelen bir gönderiydi ve hem ürünümden hem de ödemeden şu an için fiilen mahrum durumdayım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için denememe rağmen hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım.
6408047448580 takip numaralı kargomun kimde olduğunun acilen tespit edilmesini, gerekli kamera ve teslimat kayıtlarının incelenerek tarafıma net bir bilgi verilmesini ve gönderimin en kısa sürede bizzat bana, adresimde teslim edilmesini talep ediyorum.
İlker T*****
Sayın İlker T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35613257 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler Aras Kargo
