Altyapı Olmadığı Gerekçesiyle Aylarca İnternetsiz Kalan Müşterinin Bilgilendirme Talebi

Türk Telekom’dan ev interneti için ocak ayında başvuru yaptım ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ evimde internet bağlantısı yok. Altyapı olmadığı gerekçesiyle işlem yapılamadığı söyleniyor ve süreç bir türlü ilerlemiyor.

Kocaeli Darıca’daki adresim için yaptığım bu başvuruyla ilgili iki kez Türk Telekom ile iletişime geçtim. Her seferinde sadece altyapı geldiğinde haber verileceği söylendi, net bir tarih, planlama veya çözüm sunulmadı. Bu belirsizlik nedeniyle aylardır internetsiz kaldım ve herhangi bir somut adım atılmadığını düşünüyorum.

Adresime yönelik altyapı çalışmalarının durumunun net olarak açıklanmasını ve mümkün olan en kısa sürede, acilen evime internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum. Aylarca daha belirsiz şekilde beklemek istemiyorum. Eğer kısa vadede altyapı kurulamayacaksa da bu konuda açık, yazılı ve kesin bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.