to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone FreeZone faturalı hattımda, tarifemin yenilenmesine bir gün kala 04.09 tarihinde saat 16:30’da paket aşımı mesajı aldım. O sırada telefonda görüşme yaptığım için mesajı göremedim ve 4 dakika boyunca paket aşımı gerçekleşmiş. Bunun sonucunda faturama ek olarak 147 TL ücret yansıtılacağı bildirildi. Henüz fatura kesilmedi, ancak tarafıma “paket aşımı nedeniyle 147 TL hattınıza tanımlanmıştır” şeklinde bir mesaj gönderildi.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve o zaman faturamın bir kısmı iade edilmişti. Bu kez müşteri hizmetlerine tobi üzerinden ulaşabildim fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve ücretin iptal edilmeyeceği söylendi. Bu durumdan son derece rahatsızım; paket aşımı konusunda yeterli bilgilendirme yapılmıyor ve mağdur ediliyorum.
Paket aşımı nedeniyle yansıtılan 147 TL’lik ek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 6599. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...
10 Eylül’de Vodafone çarkı çevirerek hattıma 1 GB internet tanımlandı ve bu paketin 494 MB’ı 11 Eylül’de hâlâ duruyordu. Buna rağmen aynı gün, hattıma 500 MB aşım paketi otomatik olarak tanımlandı ve 145 TL ek ücret yansıtıldı. Üstelik bu işlemi SMS yoluyla bildirim olarak aldım. Sorunun çözümü içi...
Yaklaşık son 6 ay içinde Vodafone faturalı hattımda, internet üzerinden paket aşımı nedeniyle toplamda üç kez fazla ücret yansıtıldı. Son olarak 5 dakika önce yine paket aşımı yaşadım ve bunun sonucunda faturama 145 TL ek ücret eklendi. Benzer durumları daha önce de yaşamıştım. Şikayetim üzerine mü...
Yorumlar