to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanlış Tarifeye Geçiş Yapıldı, Düzeltme Talep Ediyorum
19.07.2025'de 0542 542 00 00 numaralı Vodafone hattını arayarak 534 989 54** numaralı hattımı bu firmaya taşımak istedim. Telefonda 7-16 yaş arası kişiler için "2025 ilk hattım 10 GB" paketlerinin olduğunu ve bu yaş aralığında birisinin kimlik bilgilerini verirsem bu tarifeye geçeceğimi söylediler.
Oğlumun kimlik bilgilerini vererek operatör ve tarife değişikliğinin sonuçlanmasını bekledim. 23.07.2025 saat 01:52 de geçişin tamamlanacağına dair mesaj aldım. 23 Temmuz sabah saat 05:00 civarında yeni Vodafone hattını taktım ve "20.07.2025 itibarıyla kırmızı tam senlik 9 kampanyası'na katiliminiz gerçekleşmiştir." şeklinde mesaj aldım.
Ardından hemen müşteri hizmetlerini aradım. "2025 ilk hattım 10 GB" paketinde olmam gerektiğini söyledim ancak benim "kırmızı tam senlik 9 kampanyası"nı talep ettiğimi söylediler. Konuyla ilgili düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarifem ile ilgili sorun 24 saat geçmeden çözüldü. İstediğim tarifeye geçtim. İlginiz için teşekkür ederim.
