Vodafone Yanlış Plaka ve Kaza Bildirimi Hakkında

16.01.2026 tarihinde saat 14.25’te Vodafone hattıma, gönderen kısmında sadece “SBM” yazan bir numaradan, bana ait olmayan bir plakalı araçla kazaya karıştığıma dair SMS aldım. Üzerime kayıtlı hiçbir araç ve plaka bulunmamaktadır, dolayısıyla mesajda belirtilen araç ve kaza ile hiçbir bağlantım yoktur.
SMS içeriğinde, belirtilen plakalı aracın karayolları trafik kanunu ve yönetmeliğinin k. Y. T. K. 84/i ve yön. 109/b_7 maddelerine göre değerlendirildiği, ilgili kanun ve yönetmelik linkleri ile birlikte SBM üzerinden tutanak sorgulama linki yer almaktaydı. Ancak SMS’te geçen plaka tam olarak görünmediği için e-devlet ve ilgili sorgulama ekranlarında inceleme yapmam da mümkün olmamıştır.
Hiçbir aracım ve kazayla ilgim yokken, adıma ya da telefon numarama böyle bir kaydın düşülmesi beni son derece rahatsız etmiş ve endişelendirmiştir. Telefon numaramın yanlış bir plaka veya kişi ile ilişkilendirilmiş olabileceğini düşünüyorum.
Bu nedenle, adım ve telefon numaramla ilişkilendirilmiş yanlış kayıtların acilen incelenerek düzeltilmesini, varsa üzerime atfedilen kaza kaydının tamamen silinmesini ve böyle hatalı ve yanıltıcı bilgilendirme SMS’lerinin tarafıma bir daha gönderilmemesi için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Teşekkür















