Bir Günde Kargo Seçeneği Geri Döndü: Teslimat Ve Takip Sorunu

N11 üzerinden 11 Haziran saat 00:03’te (10 Haziran gecesi) “Unicorn aktivite kum masası” ürünü için sipariş verdim. Ürün “Bir Günde Kargo” seçeneğiyle gönderileceği belirtilmesine rağmen tahmini teslim tarihi 12 Haziran olmasına karşın kargom hala elime ulaşmadı ve nerede olduğunu kesinlikle göremiyorum.

Gönderi, “Bir Günde Kargo” isimli kargo firmasıyla yollanmış görünüyor ancak ne doğru düzgün bir kargo takip hizmeti var ne de online olarak kargonun nerede olduğunu kontrol edebiliyorum. Şube adresi ya da telefon numarasına ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Aciliyeti olan bir kargoydu ve şu anda paketimin nerede olduğunu bilmeden bekliyorum.

N11 müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece dosya açmakla yetindiler, bana somut bir çözüm sunulmadı. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bilgi alabildim ne de sürecin hızlandırılması için bir adım atıldığını gördüm.

Acil ihtiyacım olan bu ürünün, kargomun nerede olduğunun tespit edilerek en kısa sürede, ivedi şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.