to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanlış Kişiye Ait E-Faturalar Gönderilmesi Ve KVKK İhlali
Vodafone ile hiçbir aktif hizmetim bulunmamasına rağmen yaklaşık 3 aydır düzenli olarak bana başka bir kişiye ait e‑faturalar e‑posta ile gönderilmektedir. Bu e‑faturaların içinde ilgili kişiye ait adres ve T. C. Kimlik numarası gibi son derece hassas kişisel veriler yer almaktadır ve bu durumun KVKK açısından ciddi bir ihlal olduğunu düşünüyorum.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam etmektedir. Hem kendi kişisel veri güvenliğim hem de faturası gelen kişi adına endişe duyuyorum.
Mail adresimin Vodafone sistemlerinden kalıcı ve derhal silinmesini, tarafıma başka kişilere ait hiçbir bilginin ve e‑faturanın gönderilmemesini, gerekli KVKK incelemesinin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmayı bende dilerdim fakat asla çözüm odaklı destek süreciniz yok. Bana karşı kişiyle iletişime geçip mail adresini değiştirmesini söylemeniz ne kadar doğru bence birkaç kez düşünmenizi öneriyorum. Tanımadığım bir insanı aramama ve böyle bir talepte bulunmam doğru olmaz. Ben şikayet için farklı yerlerle iletişime geçeceğim. Ve sizin çiğnemiş olduğunu KVKK durumunu bizzat şikayet edeceğim.
