Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Yanlış Fatura Kesiyor, 265 TL Tarife 275 TL Görüntüleniyor

ID:35502047

Sadık sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanlış Fatura Kesiyor, 265 TL Tarife 275 TL Görüntüleniyor

Sadık

Vodafone

19 Mart 16:32

Vodafone müşteri hizmetleri tarafından 25 Şubat saat 17:27’de arandım ve bana 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife, vergiler dahil aylık 265 TL olarak bilgi verilerek onayım alındı. Ancak bu paketi kullanmaya başladığımdan beri tarafıma her ay 275 TL fatura yansıtılıyor.

Ben tarifeyi açıkça 265 TL vergiler dahil olarak kabul etmeme rağmen, bütün aylarda faturamın 275 TL kesilmesini kabul etmiyorum. Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise gerekli ilgi gösterilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tarifenin bana söylendiği şekilde 265 TL olarak düzeltilmesini ve başlangıçtan bu yana fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İstanbul’da kullandığım hattımla ilgili bu yanlış ücretlendirmenin acilen incelenerek düzeltilmesini rica ediyorum.

Gelişme

24 Nisan 11:10

Vodafone’a ait faturalı hattımda Şubat ve Mart aylarına ait faturalarımda “faturama vergi” adı altında haksız olduğunu düşündüğüm tutarlar yansıtılmaktadır. Şubat ayında yaklaşık 110 TL, Mart ayında ise yaklaşık 48 TL olmak üzere bu başlıkla ek ücret çıkarılmıştır.

İki aydır bu durumla ilgili defalarca kez Vodafone yetkilileriyle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bir açıklama veya çözüm alamadım. Hat tamamen kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, bu kalemin hangi gerekçeyle ve hangi yasal dayanakla faturama yansıtıldığı ve neden bu kadar yüksek olduğu konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi, kimse konuya net bir şekilde destek olmadı.

Şubat ve Mart aylarında faturama yansıtılan “faturama vergi” kalemlerinin detaylı ve anlaşılır biçimde açıklanmasını, haksız yere alındığını düşündüğüm bu tutarların faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir kalemin bir daha hattıma yansımaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

19 Mart 19:26 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Mart 21:18

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aynul sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarifemin İçeriği Yetersiz, Daha Avantajlı Paket Talebim Karşılanmadı

Aynul

Vodafone

03 Aralık 2025 13:44

"Teşekkürler"

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Sözünü Tutmadı: Paketim Hem Pahalandı Hem Kısıtlandı

Mustafa

Vodafone

20 Aralık 2025 18:22

131

"Birkaç saat içinde sorun çözüldü."

Sabahattin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Tarife Fiyatı Yanlış Bilgilendirme Ve 90 TL Fazla Ücret

Sabahattin

Vodafone

28 Ocak 22:40

Vodafone hattıma ait taahhüt sürem dolmak üzereyken bugün Vodafone mağaza müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşme sırasında bana yeni bir tarife olarak 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketin 250 TL olacağı söylendi ve bu şartlarla kabul ettim. Ancak aynı gün Vodafone mobil uyg...

Vodafone Tarifemde Ani Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Serkan

Vodafone

10 Ağustos 2025 20:25

145

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Son bir yıldır 325 TL karşılığında her yöne 1000 dakika, 24 GB internet, 250 SMS, sınırsız sosyal, iletişim, video ve müzik pas içeren bir tarifeden yararlanıyordum. Ancak aynı tarife için Vodafone’un benden şu anda 760 TL talep ettiğ...

vodafone-tarifemde-ani-fiyat-artisi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Tevfik sonuçtan memnun

Çözüldü