to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanlış Bilgiyle Müşteri Yanıltma Girişimi
31 Ekim 2024 tarihinde 0542 542 00 04 numaralı telefondan saat 14.57'de arandım. Vodafone'dan aradığını söyleyen B** isimli kişi 280 TL olan faturamın 570 TL'ye çıkacağını, bunun yaşanmaması için bugün son gün olduğunu ve yeni teklifi kabul etmem halinde 450 TL'den devam edebileceğimi söyledi. Taahhüdümün ne kadar kaldığını sorduğumda ise bugün son gün dedi. Ben teklifi kabul etmediğimi söyleyip kapattım. Tekrar 542 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. N** isimli temsilciye durumu anlatıp taahhüdümün ne zaman bittiğini sordum ve daha bitmesine 3 ay vaktimin olduğunu söylediler. Özetle bugün beni arayan B** isimli şahıs yalan ve yanlış bilgi vererek beni hak kaybına uğratmaya çalıştı. Taahhüdüm bitince bu firmayı kesinlikle terk edeceğim. Beni arayıp yanlış ve yalan bilgi veren telefon numarasının ekran görüntüsünü de ekte paylaştım.
Gelişme
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi 31.12.2024 tarihinde bitiyordu fakat 30.12.2024 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Üç yıllık müşterimiz olduğunuz için size 30gb internet 1000 dakika 1000 SMS içeren paketi 288 TL'ye sunuyoruz dediler. Ben de kabul ettim ve onayladım. Buna rağmen 3 gündür onayladığım tarife hattıma tanımlanmıyor. Ayrıca şu an taahhüdüm bittiği için 600 TL üzerinden faturalandırılıyorum. Dolayısıyla verilen söz tutulmadığı için mağdur ediliyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat kayıt açmaktan başka bir şey yapmıyorlar. Ayrıca bazı müşteri temsilcileri hatta bekletin kontrol ediyoruz deyip telefonu kapatıyorlar. En kısa sürede Türk Telekom'a geçiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
