Çözüldü: Vodafone Yanımda’da 750 TL Değerindeki Hepsiburada Puanı Gelmedi

Deniz · 2026-02-23T12:46:33+03:00

16 Ocak 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarifemi değiştirirken, bu işlem karşılığında tarafıma 750 TL tutarında Hepsiburada puan kodu iletileceği belirtildi. Ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen herhangi bir puan, indirim ya da kod tarafıma ulaşmadı. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde, Happy üzerinden “Ödüllerim ve Kazançlarım” kısmından puan kodunu görebileceğim söylendi, ancak orada da görünmedi. Daha sonra SMS ile gönderileceği ifade edildi, fakat yine herhangi bir SMS almadım. Eğer görebiliyorsanız siz iletin dediğimde güvenlik sebebiyle kodu göremiyoruz diyerek konunun ucu hep açık kaldı. Tarifeye geçiş sırasında taahhüt edilen 750 TL’lik Hepsiburada avantajının, ister SMS kodu, ister uygulama içi tanımlama, ister hatta indirim olarak olsun, söz verildiği şekilde tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Deniz

Çok kısa sürede çözüme ulaştı Teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim

Deniz

23 Şubat tarihinde Vodafone tarafından tarife değişikliği ödülü olarak tarafıma Hepsiburada puan kodu iletildi. Müşteri temsilcisi iki kez beni arayarak kodu paylaştı ve bu kodun bir hafta kullanım süresi olduğunu, bu süre içinde kullanmazsam geçersiz hale geleceğini özellikle belirtti. Ancak 26 ve 27 Şubat tarihlerinde mesai saatleri içerisinde Vodafone Yanımda Hepsiburada üzerinden kodu birçok kez denememe rağmen “girilen kodun kullanım süresi dolmuştur” uyarısı ile karşılaştım ve kodu kullanamadım. Kodun süresi dolmadan önce defalarca deneme yapmış olmama rağmen sistem kodu geçersiz saymaktadır. Vodafone hattıma tanımlanan bu Hepsiburada puan kodunun tekrar aktif edilmesini veya aynı tutarda yeni bir kod tanımlanmasını talep ediyorum. Telefonla ulaşılarak bilgilendirilmek istiyorum