Vodafone Yanımda Yanlış Tarife Ücreti 677 TL Gösteriliyor

Vodafone’un Sınırsız Ultra Red’li 20 tarifesini kullanıyorum. Gerçek tarife ücretim 389 TL olmasına rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık 1 aydan fazladır kampanya indirimli ücret olarak 677 TL görünüyor ve bu süre içinde herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Bu konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Her seferinde farklı gerekçeler öne sürülerek bir sorun olmadığı söylendi ve uygulamadaki bu bariz hata ısrarla düzeltilmedi. Uygulamada sanki indirimli tarife ücretiymiş gibi 677 TL gösterilmesi iyi niyetle açıklanamayacak bir durumdur. Bu hatalı bilginin, taahhüt yenileme döneminde yüksek görünen bu fiyat baz alınarak daha yüksek ücret talep edilmesine zemin hazırladığını düşünüyorum.

Uygulamada görünen tarifemle ilgili bu hatalı ücret bilgisinin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerçek tarife ücretimin doğru şekilde 389 TL olarak yansıtılmasını ve taahhüt yenileme süreçlerimde bu hatalı yüksek tutarın kesinlikle baz alınmamasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.